Топ 10 софтуерни решения за управление на промени през 2021 г.

top 10 change management software solutions 2021

Списък на най-популярния софтуер за управление на промените с функции:

Софтуерът за управление на промените е система, която помага на организациите да наблюдават и оптимизират процеса на управление на промените.

Процесът на управление на промените представлява управление на промените в кода, документите или изискванията. Този процес се нарича още управление на конфигурацията.

В тази статия ще разгледате списък с най-популярния софтуер за управление на промените заедно с техните функции.

Основната цел на процеса на управление на промените е успешно да се направят желаните промени с минимален отрицателен ефект и по този начин да се максимизират ползите.

(изображение източник )

Предизвикателства, свързани с управлението на промените:

• Предизвикателства пред ИТ управлението, свързани с дигитализацията.
• Управление на активи и ресурси.
• Комуникация
• Управление на проекти
• Управление, одит и анализ.
• Промяна на начина на мислене и подход към основната стратегия.

Предимства на софтуера за управление на промените:

• Инструментите за управление на промените помагат за запазване на контрола на версиите.
• Предотвратява модифицирането на едно и също нещо от повече от един човек.
• Проследете направените промени.
• Позволява да се оттеглят промените.

Характеристики на софтуера за управление на промените:

• Управление на промените
• Управление на инциденти
• Управление на задачите
• Управление на изданията
• Управление на проекти

Системите за управление на промените следват стандартизираните методи и процедури за включване на промените в системата. Тези системи извършват анализ на въздействието от край до край, което от своя страна е полезно за предприемането на ефективни мерки.

Всички гореспоменати функции на системата за управление на промените помагат за успеха на продукта или системата, а също така и при управлението на проекти.

Какво ще научите:

• Списък с топ 10 софтуерни решения за управление на промени
  • Общо сравнение на най-добрите инструменти за управление на промените
  • Сравнение на характеристиките
  • # 1) ServiceNow ITSM
  • # 2) ServiceDesk Plus
  • # 3) Freshservice
  • # 4) ChangeGear
  • # 5) Управление на промяната на лекарството 9
  • # 6) Whatfix
  • # 7) Уеб бюро за помощ
  • # 8) Gensuite
  • # 9) StarTeam
  • # 10) SysAid
  • # 11) Навигатор от сплав
  • Допълнителни инструменти
• Заключение
  • Препоръчително четене

Списък с топ 10 софтуерни решения за управление на промени

По-долу са изброени най-популярният софтуер за управление на промени, който се използва от всички водещи организации по света.

Общо сравнение на най-добрите инструменти за управление на промените

Софтуер за управление на промените	Оценки	Присъда	Безплатен пробен период	Цена
Уеб бюро за помощ	Да	Да	-	Да	Да	-	-
ServiceNow ITSM	5 звезди	Изчерпателна функционалност за управление на промените и интуитивен инструмент за планиране на CAB.	Не е наличен	Предлага се при поискване.
ServiceDesk Plus	5 звезди	Пълен ITSM пакет с вградени възможности за ITAM и CMBD.	Предлага се безплатна пробна версия	ServiceDesk PlusПолучете оферта за стандартен, професионален или корпоративен план.
Freshservice	5 звезди	Мощна система с удобен за потребителя интерфейс.	21 дни	Цвет: $ 19 / агент / месец Градина: $ 49 / агент / месец Имот: $ 79 / агент / месец Гора: $ 99 / агент / месец
ChangeGear	5 звезди	Персонализираща се система, която е лесна за инсталиране и обучение.	Демо на живо.	Мениджър на промени: Започва от $ 41 на потребител / месец. Сервизно бюро: Започва от $ 46 на потребител / месец. Мениджър на услуги: Контакт.
Управление на промяната на средствата за отстраняване 9	5 звезди	Гъвкав инструмент с връзка в социалните медии за приложение на самообслужване.	На разположение	FreshserviceЗа подробности относно цените се свържете.
Whatfix	5 звезди	Лесен за използване и добра поддръжка на клиенти.	Не	WhatfixЗа подробности относно цените се свържете.

Сравнение на характеристиките

Нека да изследваме !!

# 1) ServiceNow ITSM

ServiceNow е лидер на пазара на ITSM в продължение на 5 последователни години според Gartner’s Magic Quadrant for IT Service Management Tool.

ITSM продуктът на ServiceNow обхваща функционалността за управление на промените, базирана на ITIL, която позволява на организациите да събират заявки за промяна, да оценяват въздействието им върху системата, да планират тяхното изпълнение, да изготвят планове за архивиране и да извършват преглед след прилагането.

Освен това ServiceNow предлага функционалност за повишаване на производителността и поддържа инициативи за управление на промените с автоматизация на работния процес.

# 2) ServiceDesk Plus

ServiceDesk Plus е пълен ITSM пакет с вградени възможности за ITAM и CMBD. Сертифицираният от PinkVerify модул за управление на ИТ промени на ServiceDesk Plus позволява на ИТ екипите да внедрят промени с минимален риск чрез проектиране на процеси за промяна на визуален дизайнер на работния процес.

Също така, с персонализирани роли за промяна, шаблони за промяна и Консултативен съвет за промяна (CAB), ИТ екипите могат да проектират процеси за внедряване на промени, които отговарят на техните бизнес нужди.

Модулът за управление на промените в ServiceDesk Plus също се свързва с други ключови процеси, включително управление на активи и CMDB, който помага за оценка на рисковете и по-добро планиране на внедряването на промяната.

Характеристика:

• Регистрирайте промените от инциденти и проблеми и ги проследявайте на всяка стъпка.
• Конфигурирайте типове промени, роли, статуси и шаблони, за да управлявате лесно своя цикъл на промяна.
• Създайте промяна, планирайте я, получете информация и одобрение от членовете на CAB, внедрете промяната и я прегледайте след приключване.
• Конфигурирайте автоматизирани работни потоци и известия, за да подобрите видимостта и комуникацията за ИТ и бизнес заинтересованите страни, използвайки визуалния конструктор на работния поток.
• Публикувайте съобщения в рамките на промяната, за да съобщавате за планирани престои на крайните потребители.
• Инициирайте проекти и задачи от една промяна, за да въведете промяната въз основа на нейната сложност.

# 3) Freshservice

Freshservice Ценообразуване : Има четири ценови плана, т.е. Blossom ($ 19 / агент / месец), Garden ($ 49 / агент / месец), Estate ($ 79 / агент / месец) и Forest ($ 99 / агент / месец). Това са цените, ако ви таксуват ежегодно. Предлагат се и месечни планове за фактуриране.

Freshservice предоставя персонализиран софтуер. Той може да се персонализира за нуждите на ИТ и не-ИТ. Този софтуер помага за автоматизиране на задачите. Той поддържа проблемите, повдигнати чрез имейл, портал за самообслужване, телефон, чат и лично. Помага при управлението на проектите от планирането до изпълнението.

Налично е мобилно приложение за устройства с iOS и Android. Freshservice предлага решения за ИТ, човешки ресурси, операции и образование.

Характеристика

• Функцията за управление на промените гарантира, че потребителят ще е наясно с промените. Това е като комуникацията между техническите екипи и потребителите.
• Проектите могат да бъдат организирани в задачи на много нива.
• Той може да управлява проекти от планиране до изпълнение.
• Управление на активи или запаси.
• Управление на инциденти.
• Управление на проекти.
• Управление на освобождаването.
• Управление на проблеми.

Присъда: Това е мощна система и има лесен за употреба интерфейс. Налични са мобилни приложения за устройства с Android и iPhone.

# 4) ChangeGear

Цена: ChangeGear Change Manager Price, започва от $ 41 на потребител / месец. Цената на сервизното бюро започва от $ 46 на потребител на месец. Можете да поискате оферта за цените на мениджъра на услугата.

ChangeGear е хранилище на базата на браузър за всички промени.

безплатно изтегляне на защитна стена за Windows 10

Това е централизирано решение с мощна автоматизация, персонализируеми табла за управление, ad-hoc отчитане и мултимодални работни процеси. Той има разширени възможности за управление на промените. Той има решения за DevOps, IT и бизнес.

Характеристика

• Тя ви позволява автоматично да регистрирате промените, направени от екипа на DevOps, използвайки RESTful API.
• Тази функция ще ви даде пълна видимост за ИТ промените.
• Тя ви позволява да конфигурирате контрола на промените според вашите нужди.
• Лесно управление на CAB.
• Помага за подобряване на комуникацията между екипите на Dev и Ops.
• Ще можете да идентифицирате конфликтите в Промяна на календара.
• Той предоставя много повече функции като решение за управление на ИТ услуги.

Присъда: Системата е лесна за инсталиране, обучение и използване. Тази система за управление на промените е персонализирана и има добра функционалност.

Уебсайт: ChangeGear

# 5) Управление на промяната на лекарството 9

Цена: За подробности относно цените се свържете.

Това е платформа за управление на ИТ услуги, предоставена от BMC Software.

Той улеснява лекотата на дигиталната трансформация и помага за намаляване на рисковете при извършване на организационни промени. Платформата е достъпна от всяко устройство навсякъде. Той може да бъде разположен в помещение, в облак или в хибридна среда.

Характеристика

• Чат на живо.
• Мобилно приложение.
• Анализ на въздействието.
• Улесняване на процеса на жалба по ITIL.
• Той осигурява персонализирано табло за управление.
• Управлявани от данни прозрения с помощта на отчети.

Присъда: Това е облачно решение за управление на услуги.

Системата предоставя функциите за мениджър на сервизно бюро и управление на промените. Връзка в социалните медии за приложението на самообслужване. Инструментът е гъвкав и осигурява добри функционалности като система за управление на промените.

Уебсайт: Управление на промяната на средствата за отстраняване 9

# 6) Whatfix

Цена: За подробности относно цените се свържете.

Whatfix е платформа за обучение, включване на служители и за ефективна поддръжка на производителността на потребителите. Той предоставя възможности за обучение като интеграция със съвместими със SCORM LMS и бюра за помощ.

Характеристика

• Помага при проектирането на интерактивни ръководства и няма да е необходимо кодиране.
• Разширена аналитика.
• Осигурява поддръжка на борда и в движение за подобряване на производителността.
• Предлага поддръжка, базирана на контекст.
• Той предоставя насоки за нови софтуерни инструменти, които ще доведат до безпроблемна миграция на софтуер.

Присъда: Whatfix е изключително лесен за използване. Компанията предоставя добра поддръжка на клиенти.

Уебсайт: Whatfix

# 7) Уеб бюро за помощ

Цена: Максималната цена ще бъде $ 700 на лиценз за един до пет техници. Цената ще намалее, ако броят на техниците се увеличи.

Този софтуер за управление на ИТ промени помага при управлението на заявки за промяна и одобрения за промяна.

Той има интегрирана система за билети за ИТ. Има автоматизиран работен процес за одобрение за управление на промените. Системата изпраща известия до тези, които одобряват по имейл, и възможност да одобри или откаже тази заявка.

Характеристика

• Можете да свързвате типове заявки за услуги с процеси за одобрение и промяна.
• Той предоставя възможност на крайните потребители да изберат необходимия одобряващ.
• Автоматизиран процес на комуникация за одобрение на билета.
• Одобрете или откажете заявка чрез интерфейса и имейла на Web Help Desk.
• Съоръжение за автоматично задаване на заявки за услуга.
• Системата ви позволява да персонализирате работните потоци за одобрение на промените.
• Настройване на напомняния за чакащи одобрения.

Присъда: Web Help Desk е базирано на облак решение за управление на промени, управление на активи, управление на билети, управление на знания, управление на инциденти и управление на услуги. Това е добро решение за всяка голяма компания. Най-добре е за неговата функция за уведомяване по имейл.

Уебсайт: Уеб бюро за помощ

# 8) Gensuite

Цена: Свържете се с тях за подробности относно цените.

Софтуерът за управление на промени Gensuite ще ви помогне при управлението на процеси, спазване и рискове за оперативните промени. Системата помага за опростяване на процеса на управление на промяната.

Промените в операциите, оборудването и хората винаги са свързани с потенциални рискове. EHS и функционалните екипи трябва да идентифицират и управляват тези потенциални рискове и изисквания за съответствие и този софтуер ще помогне за това.

Характеристика

най-добрите уебсайтове за гледане на безплатни аниме

• Може да се интегрира с приложенията Gensuite.
• Гъвкава и самонастройваща се платформа.
• Стандартизирани етапи на процеса.

Присъда: Gensuite предоставя добро решение за управление на EHS. Системата е лесна за използване. Компанията предоставя добра поддръжка на клиенти.

Уебсайт: Gensuite

# 9) StarTeam

Цена: Контакт за информация за цените. Предлага се и безплатен пробен период.

StarTeam е система за управление на промените в предприятията. Това ще ви помогне да внесете промени в множество хранилища и инструменти на ALM. Може да се използва за екипи за разработка, които са централизирани или географски разпределени.

Характеристика

• Помага при проследяване на промените, свързани с изходния код, дефекти, функции, задачи и т.н.
• Персонализируеми работни потоци.
• Безпроблемна интеграция с активи.
• Управление на освобождаването.

Присъда: Това е добро решение за управление на промените. Той може да извършва анализ на въздействието от край до край и да изгражда процеси на управление.

Уебсайт: StarTeam

# 10) SysAid

Цена: Свържете се с тях за информация относно цените. Предлага се безплатна пробна версия.

Това е ITSM решение, което работи и като сервизно бюро и бюро за помощ. Той осигурява автоматизация за всички процеси на сервизното бюро. Той има много повече възможности като управление на знания, нулиране на парола, чат, CMDB, управление на нивото на услугата и много други.

Характеристика

• Управление на проблеми.
• Управление на промените.
• Управление на инциденти.
• Управление на заявки за услуги.
• Билетна система.
• Управление на ИТ активи.

Присъда: Тази система за помощ ще ви помогне при управлението на всички дейности по ИТ поддръжка. Инструментът предоставя функции като бизнес разузнаване, функции за управление на ИТ активи и ИТ услуги.

Уебсайт: SysAid

# 11) Навигатор от сплав

Цена: $ 11 / потребител на месец. Тези цени са според ревютата, достъпни онлайн. За подробни цени се свържете с компанията.

Alloy Navigator предоставя две решения, т.е. Alloy Navigator Express и Alloy Navigator Enterprise. Alloy Navigator Express предоставя интегрирано решение за справка и управление на активи. Това е решение за малкия и средния бизнес.

Alloy Navigator Enterprise е ITSM решение и предоставя функции за управление на конфигурацията.

Характеристика

• Тъй като това е уеб-базирано решение, то е достъпно от всяко място на мобилни телефони и Windows OS.
• Системата може да бъде интегрирана със системи на трети страни, използващи API.
• Той осигурява локален хостинг за сигурност и гъвкавост на данните.
• Гъвкав модел на лицензиране и ценообразуване.

Присъда: Системата е лесна за използване. Той осигурява добри функционалности. Добри отзиви за тази система. Освен това системата е гъвкава, както и малко сложна. Системата ви позволява да добавяте персонализирани функции срещу допълнително заплащане.

Уебсайт: Навигатор от сплав

Допълнителни инструменти

# 12) Ракета Алдън:

Тази система осигурява пълна автоматизация за цикъла на заявка за промяна. Той води запис за всички части на заявлението и тяхната връзка помежду си. Помага при анализ на въздействието.

Системата ви позволява да персонализирате работния процес. Инструментът осигурява управление на освобождаването и гарантира, че всяка част ще бъде внедрена и инсталирана правилно. Свържете се с компанията, за да научите повече за подробностите за цените.

Уебсайт: Ракета Алдън

# 13) Интелигентно управление на услуги:

Това е пълнофункционално решение за управление на услуги. Той предоставя ITSM решение. Той предлага функции като безкодово персонализиране на работните процеси и лесно управляема индивидуализирана услуга. Тя ви позволява да преглеждате историята на случаите на крайните потребители.

Системата има много повече функции като управление на инциденти, управление на знания, управление на проблеми, управление на промени, изпълнение на заявки, управление на активи и управление на проекти.

Уебсайт: Интелигентно управление на услугите

# 14) Issuetrak:

Системата ще ви помогне при управление на проблеми, жалби, задачи, искания за поддръжка на клиенти и билети за бюро за помощ. Той предоставя функциите за автоматизация на работните потоци, функции за управление на задачи, персонализиране на системата, различни видове отчети, сигнали и известия.

Системата може да бъде внедрена локално или в облака. Той осигурява персонализиране на отчетите без необходимост от програмиране.

Има четири планове за ценообразуване, т.е. Cloud Annual ($ 19 / потребител / месец), Cloud Monthly ($ 23 / потребител / месец), Self-hosted Annual ($ 82 / потребител / месец), Self-hosted Lifetime ($ 170 / потребител / месец). Предлагат се и ценови планове въз основа на агентите.

Уебсайт: Issuetrak

# 15) Аха!:

Аха! е софтуер за пътна карта. Той има способността да работи с епоси. Тя ви позволява да видите състоянието на проектите в реално време. Помага при разработването на проекти, като ви позволява да приоритизирате работата, да оцените характеристиката и да добавите подробности за работата.

Ценовите планове се предлагат на месечна и годишна база. Налични са 4 плана, т.е. Стартиране (Контакт), Premium ($ 59), Enterprise ($ 99) и Enterprise plus ($ 149).

Уебсайт: Аха!

Заключение

Freshservice, ChangeGear и Remedy Change Management 9 са богати на функционални системи. Всички най-добри системи за управление на промените са търговски инструменти и нито една от тях не е с отворен код или безплатна.

Whatfix е лесен за използване и Web Help Desk също е добра система и е богат на функции. Неговата функция за известяване по имейл е най-добрата.

Предлага се безплатна пробна версия за Freshservice, Remedy Change Management 9 и Web Help Desk. ChangeGear може да зададе демо сесия на живо при поискване.

Надявам се, че бихте получили подробна информация за най-добрия софтуер за управление на промените.

=> Свържете се с нас да предложите списък тук.

Препоръчително четене

• Топ 10 на софтуерните системи за управление на таланти през 2021 г. (Отзиви)
• 10 Най-добър софтуер за управление на клиентския опит през 2021 г.
• 10 най-добри софтуерни системи за управление на ефективността на служителите през 2021 г.
• Топ 10 най-добрият софтуер за управление на ИТ активи през 2021 г. (Ценообразуване и отзиви)
• 10 НАЙ-ДОБРИ софтуер за управление на бизнеса през 2021 г. (Топ селективни инструменти)
• 20 Най-добър софтуер за управление на работния процес през 2021 година
• Топ 10 на най-добрите софтуерни системи за управление на складове (WMS) през 2021 г.
• Топ 10 на най-добрите системи за управление на знания през 2021 г.