Топ 38 Въпроси и отговори за интервю за поддръжка на работния плот [2021]

top 38 desktop support interview questions

Списък с най-добрите въпроси за интервю за поддръжка на работния плот с отговори и примери. Прочетете тази статия, за да се подготвите за техническото интервю за поддръжка на работния плот:

Ако планирате да работите като инженер за поддръжка на настолни компютри, то тази статия ще бъде идеалното ръководство за вас, за да се подготвите за интервюто.

В тази работа ще управлявате изчислителната среда на много потребители с помощта на LAN. Трябва да сте напълно наясно с вашите роли и отговорности.

Тази статия включва набор от въпроси, за които трябва да сте подготвени, преди да присъствате на интервю за инженер по поддръжка на настолни компютри.

Най-популярни въпроси за интервю за поддръжка на работния плот

По-долу е даден списък с най-често задаваните въпроси за интервюта на Desktop Support Engineer с отговори и примери.

Нека да изследваме !!

В # 1) Какво знаете за операционната система?

Отговор: Операционната система работи като интерпретатор между приложението и компютърния хардуер и се използва като потребителски интерфейс. Простите операционни системи включват Windows 95, Windows 98, Windows ME и др., Докато мрежовите операционни системи включват Windows MT, Windows 2000, Windows 2003 и др.

В # 2) С коя операционна система ви е удобно да работите?

Отговор: Можете сами да отговорите на този въпрос. Можете да проучите за операционната система, за която компанията, с която сте интервюирани.

Прочетете малко за него, за да можете да отговорите на други свързани въпроси, които могат да последват, като например защо ви е по-удобно да работите с тази конкретна операционна система в сравнение с останалите и т.н. Запознайте се с нейното функциониране, функции и т.н.

вид тестване при разработване на софтуер

В # 3) Каква е разликата между настолна или клиентска ОС и сървърна?

Отговор:

В # 4) Какво знаете за Active Directory?

Отговор: Активната директория гарантира, че софтуерът и компютърът са защитени. Той удостоверява и упълномощава всички компютри и потребители в мрежа на домейн на прозорец. Също така се използва за управление на различни функции като създаване на администраторски потребители, свързване с външни устройства като принтери, скенери и др.

Помага да се организират потребителите на дадена компания и нейните компютри. ИТ администраторът го използва, за да организира и йерархията на компанията.

В # 5) Запознати ли сте с DHCP и неговите приложения?

Отговор: Протоколът за динамична конфигурация на хоста (DHCP) се използва за динамично разпределяне на IP адресите и други параметри на мрежовата конфигурация на голям брой компютри в мрежата, за да им помогне да комуникират с другите IP мрежи.

Това позволява на компютрите да имат различен IP адрес всеки път, когато се свързват към мрежа.

[изображение източник ]

В # 6) Необходимо ли е да имате шлюз по подразбиране?

Отговор: Шлюзът по подразбиране е маршрутизиращо устройство, чиято цел е да изпраща неадресирания трафик към подмрежата на локалната зона. Не е необходимо да имате шлюз по подразбиране. Ако в мрежата ви няма рутер, не е необходимо да посочвате такъв.

Адресът на шлюза по подразбиране се използва само когато се опитвате да се свържете с компютър, който е в друга мрежа. Ако се опитате да комуникирате с другите мрежи без него, ще получите съобщение за грешка.

В # 7) Какво разбирате от безопасен режим?

Отговор: Безопасният режим в Windows е опция, която се използва за диагностика на операционната система и премахване на шпионски софтуер от нея. Също така се използва за отстраняване на неизправности на драйверите и конфигуриране на софтуера. Тя ви позволява да премахвате нежелани програми от операционната система и да стартирате диагностика, която не можете да правите в нормален режим.

В # 8) Как мога да стартирам система в безопасен режим?

Отговор: Има два начина за стартиране на система в безопасен режим. Изключете работещите програми и рестартирайте системата. Когато операционната система започне да се стартира, натиснете F8 няколко пъти. Това ще отвори прозорец с множество опции за зареждане, заедно с този за стартиране в безопасен режим.

Може да се направи и с командата Run. Натиснете клавиша Windows и R заедно, за да стартирате командата Run. Въведете MSConfig в прозореца и натиснете Enter. Ще видите прозорец с опциите за безопасно зареждане. Изберете опцията минимална и рестартирайте системата. Той ще стартира вашата система в безопасен режим.

Прочетете също = >> Как да рестартирате отдалечен компютър

В # 9) Какво представлява Синият екран на смъртта?

Отговор: Това е екран за грешка, който се появява на компютъра след системна катастрофа или фатална системна грешка като:

• Висока обработка и използване на процесора.
• Грешка в RAM
• Инсталиране на дефектен софтуер.

Това означава, че операционната система вече не може да работи безопасно. Въпреки това може да бъде отстранен чрез почистване на чипа на RAM и ако грешката все още се появи, проверете я на друг компютър, за да видите дали проблемът е в RAM. Има уникален код за всяка грешка на Синия екран на смъртта. Просто копирайте и потърсете в Google за това или се свържете с някой, който знае за него.

В # 10) Можете ли да конвертирате твърдия диск в динамичен? Ако да, как?

Отговор: Да. Влезте в акаунта на администратора и стартирайте прозореца за изпълнение. Въведете команда diskmgmt.msc в него. При натискане на Enter ще се появи нов прозорец. Щракнете с десния бутон върху опцията на основния твърд диск и го променете на динамичен твърд диск.

В # 11) Знаете ли за грешка „Windows не може в момента да се свърже за актуализации“?

Отговор: Тази грешка обикновено възниква поради две причини:

• Или поради повредени, липсващи или изтрити файлове, или
• Ако услугите за актуализиране са деактивирани.

При появата на тази грешка потребителят може да я разреши сам или да се свърже с Microsoft и да докладва за грешката. За да разрешите проблема сами, първо стартирайте командата Run и въведете services.msc в нея и натиснете enter. В отворения прозорец намерете опцията за актуализиране на Windows и изберете свойства, като щракнете с десния бутон върху него.

В празното поле за стартиране напишете ‘enable’ и кликнете върху start. Щракнете върху OK и проблемът ще бъде разрешен.

В # 12) Какво е VPN сървър?

Отговор: Сървърът за виртуална частна мрежа (VPN) е частен сървър. Той се използва широко от правителството, компаниите и организациите, за да комуникира частно през публичната или местната мрежа. Това е като сигурен тунел между интернет и вашето устройство. Те предпазват онлайн трафика от цензура, подслушване и други смущения.

Можете също така да скриете вашия IP адрес и местоположение, за да използвате интернет анонимно. Той криптира вашата комуникация и ви позволява бързо да предавате цялото си любимо съдържание.

[изображение източник ]

В # 13) Разграничаване между разрешения, политика и права.

Отговор: Разрешение се възлага на мрежови ресурси като принтер, файл, папки и др. Политика се присвоява на контейнерите на активна директория като Domain, Site, OU и др. Права са за потребители и групи.

Въпрос # 14) Каква е разликата между MSI файла и .EXE файла?

Отговор:

MSI файл	.EXE файл
Той има D-образен 9-пинов кабел за последователно свързване на данните. Изображение Източник	Той използва 25 пинов порт със 17 сигнални линии и 8 наземни линии. Изображение Източник
Това са файловете на базата данни, използвани от Window Installer.	MSI файловете се изпълняват от EXE файлове чрез четене на данните в тези файлове.
Това могат да бъдат само инсталации.	Това са всичко, което работи на вашия компютър.
Те носят информация за приложение като функции, данни от системния регистър, преки пътища и други компоненти.	EXE файлът не инсталира MSI файла, той само проверява дали Windows Installer, присъстващ в системата, е с правилната версия.
Той помага за чистата инсталация и деинсталация на всяко приложение, като по този начин допринася за стабилността на ОС.	.EXE файловете са изпълними файлове, които добавят данни или стойност към системата, но всъщност не допринасят за целостта на системата.

Въпрос # 15) Разграничаване между дърво и гора.

Отговор:

В # 16) Какви според вас са отговорностите на инженер за поддръжка на настолни компютри?

Отговор: Основните отговорности на инженера по поддръжка на работния плот включват:

• Инсталиране на ОС перфектно.
• Поддържане на всички инсталирани ОС.
• Инсталиране на нов софтуер и актуализиране на всеки от тях.
• Свържете отдалечени настолни компютри.
• Сканирайте операционната система редовно с антивирусен софтуер, за да ги предпазите от вирусни атаки.
• Обработка на всички процеси на архивиране и възстановяване.
• Оптимизиране на операционната система и поддържането й редовно.

В # 17) Какво е клъстериране? Какви са предимствата му?

Отговор: Клъстерирането е, когато два или повече компютъра работят заедно като една система и споделят своите ресурси.

Той има две основни предимства:

• Тъй като са включени повече от един сървър, ако един сървър се провали, тогава клъстерирането позволява на потребителите да използват алтернативен сървър.
• Той автоматично разпределя потребителя към сървъра с най-малко натоварване за балансиране на натоварването на сървърите.

Въпрос # 18) Какво представлява домейн-дете? По какво се различава от дървесен домейн?

Отговор: Дочерният домейн е домейнът, който е част от по-голям домейн в йерархията на DNS. Можете да го кажете като друго име за поддомейна.

В # 19) Какво разбирате от груповите правила?

Отговор: Това е функция на Windows Active Directory, която предлага допълнителен контрол на потребителя и потребителските акаунти. Те предлагат рационализиран достъп до всеки потребител в мрежата. Също така се използва за определяне на мрежовите политики и сигурността на потребителя.

Тя ви позволява да контролирате определени функции като предотвратяване на потребителя да изключи системата, да изпълни команда, да използва контролния панел и т.н.

В # 20) Кажете ми нещо за DC и ADC. По какво се различават един от друг?

Отговор: DC е домейн контролерът, сървър на MS Windows или NT, който отговаря на заявките за удостоверяване на сигурността като потребителски идентификатор и парола в домейн на Windows Server. Той е отговорен за позволяването на хоста да има достъп до ресурсите в домейна на Windows.

Допълнителният домейн контролер е архивирането на домейн контролера. ADC има само три оперативни роли, т.е. RID Master, PDC Emulator и Infrastructure Master, докато DC има всичките пет, включително Domain Name Master и Schema Master.

В # 21) Можете ли да създадете резервно копие на имейли в Outlook?

Отговор: Да. Отворете контролния панел и отидете на опцията за поща. Отворете файла с данни там, изберете личната папка и щракнете, за да го отворите. Копирайте .pst и го поставете на мястото, където трябва да направите резервното копие на имейлите си.

Въпрос # 22) Каква е разликата между диференциалното и инкременталното архивиране?

Отговор:

В # 23) Познавате ли папката Syswow64?

Отговор: Тази папка често се намира в 64-битовата операционна система и много прилича на папката System32 на 32-битовата операционна система. Това е легитимен файл, който управлява 64-битовите файлове в Windows OS и използва 32-битовия файл в 64-битовата OS.

Понякога обаче отнема много памет и ресурси на системата, като по този начин забавянето намалява и по този начин се приема погрешно като вирус.

В # 24) Поемали ли сте други задължения извън обхвата на вашата работа?

Отговор: Разкажете им за способността ви да се справяте с различни предизвикателства и задачи. Комуникирайте колко добре сте запознати със системите и в комуникацията с хора и професионалисти във вашата област на опит.

В # 25) Разкажете ми за себе си.

Отговор: Това обикновено е първият въпрос, който се задава в интервю. Това ще бъде първото ви впечатление за интервюиращия, поради което трябва да отговорите внимателно. Те имат вашето CV, така че, не повтаряйте това, което вече е споменато в него. Посочете примери, за да установите силата си.

Фокусирайте се върху детайлите, на които можете да поставите количество. Наблегнете на вашата отговорност и рационализирайте настоящата си отговорност и ролята. Кажете им как вашите умения могат да бъдат полезни за описанието на работата и го вземете от там.

В # 26) Можете ли да инсталирате ОС на 50 компютъра със същата конфигурация?

Отговор: Да, това може да се направи с помощта на услугата за внедряване на Windows. WDS позволява на потребителите да извършват мрежова инсталация на Windows OS. Това намалява разходите и сложността на ръчните инсталации на операционната система до множество системи.

С WDS ще можете да форматирате произволен брой нови компютри, като просто включите Ethernet, без физическа поддръжка като Windows DVD или USB устройства.

Имате нужда от три неща, за да използвате WDS :

• Домейнови услуги на Active Directory.
• На сървъра трябва да има поне един дял, който трябва да бъде форматиран като NTFS.
• Един активен DHCP сървър трябва да бъде присвоен на IP адреса на WDS клиента.

Клиентските компютри трябва да имат мрежови стартиращи NIC настройки, а сървърът трябва да има образ на ОС за зареждане. Рестартирането на системата ще инсталира операционната система на всички компютри.

В # 27) Каква е разликата между серийно предаване и паралелно предаване?

Отговор:

[изображение източник ]

В # 28) Какво знаете за Ethernet кабела и кросоувър кабела?

Отговор: Ethernet кабелът и Crossover кабелът си приличат много и е трудно да се направи разлика между тях. Те са проектирани да се използват в един и същи порт, поради което имат еднакъв брой щифтове и еднакъв външен вид. Те обаче са различни, щифтовете им са конфигурирани по различен начин и са обозначени с цвят.

[изображение източник ]

В # 29) Защо се използва командата IPCONFIG?

Отговор: IPCONFIG е конзолно приложение, което е проектирано да функционира от командния ред на Windows. Той поддържа няколко опции за командни редове.

• ipconfig накратко показва конфигурираната информация за мрежов адаптер като шлюз, IP адрес, маска на подмрежата и т.н.
• ipconfig / all показва подробна информация за мрежови адаптери като DNS, MAC адрес, DHCP, маска на подмрежата, IP адрес, шлюз и др.
• ipconfig / release освобождава IP адреса на мрежовия адаптер. Използва се главно за мрежовия адаптер, който зависи от DHCP сървъра за получаване на IP адреса.
• ipconfig / renew подновява IP адреса.
• ipconfig / displaydns се използва за показване на съдържанието на DNS Resolver Cache.
• ipconfig / flushdns изчиства кеша на DNS Resolver.
• ipconfig /? се използва за показване на подробна информация за използването на командата.

Прочетете също = >> Как да изтриете DNS кеша в Windows и Mac

В # 30) Кой е най-добрият начин за достъп до клиента на различно място от сървъра?

Отговор: Връзка с отдалечен работен плот, команда MSTSC, може да се използва за достъп до клиента на различно място от сървъра. Тя ви позволява да използвате чужд компютър, сякаш сте до него, но трябва или да имате IP адреса на отдалечения компютър, или да сте в същата мрежа.

За да използвате тази команда, стартирайте прозореца за изпълнение и напишете mstsc / v: COMPUTER / f, където V определя отдалечения компютър, а f посочва на цял екран. След това щракнете върху следващия.

Можете също да напишете mstsc и да натиснете Enter, за да отворите диалоговия прозорец за отдалечен работен плот, където можете да добавите името на компютъра или IP адреса за влизане.

В # 31) Какво разбирате под термина Резервация?

Отговор: Някои компютърни системи или мрежово оборудване се нуждаят от определен IP адрес. В тези случаи се правят резервации в DHCP сървъра за тази конкретна система. Той дава достъп до тази конкретна система до този конкретен IP адрес и не позволява на други системи да ги използват.

Резервацията се състои от следните елементи :

• Име на резервация - Това е нещо, което администраторите задават.
• IP адрес за клиента.
• Контрол на медиен достъп (MAC) - Адрес на клиента.
• Описание, възложено от администрацията.
• Протокол за зареждане, DHCP резервация или и двете.

В # 32) Каква е разликата между OST и PST файлове? Можете ли да конвертирате OST в PST?

Отговор:

Ето как да експортирате OST пощенската кутия като PST файлове.

• Изберете опцията за файлове.
• Навигирайте, за да отворите и експортирате и кликнете върху импортиране и експортиране.
• Отидете на опцията Експортиране на файл и щракнете върху Напред.
• Кликнете върху сървъра на Microsoft Exchange и щракнете отново напред.
• Изберете папката, която искате да експортирате, и кликнете върху следващата.
• Прегледайте място, за да запазите новия PST файл.
• Изберете опциите за дублиращи се елементи.
• завършек

Използвайте Архивиране, за да запишете OST файлове като PST.

• Стартирайте Outlook
• Изберете опция, От менюто файл.
• Изберете разширената опция и кликнете върху настройките за автоматично архивиране.
• Изберете честотата на автоматично архивиране.
• Изберете папката за запазване на архивираните файлове и предоставете опциите за архивиране.
• Щракнете върху OK и сте готови.

Може да се използва професионален инструмент за конвертиране на OST файлове в PST файлове, без да се използва сървърна свързаност или Exchange профил.

Въпрос # 33) Знаете ли за грешка в NTLDR? Как се справяте с него?

Отговор: Тази грешка обикновено възниква, когато компютърът се опитва да стартира от всяко флаш устройство или твърд диск, който не е стартиращ източник. Понякога повредени и неправилно конфигурирани твърди дискове, проблеми с надстройката на ОС, остарял BIOS, разхлабени IDE кабели и повредени файлове също могат да причинят тази грешка.

Следните стъпки могат да бъдат предприети за отстраняване на този проблем :

какви са sdlc фазите?

1. Рестартирайте вашата система. Ако errType или е случайност, тя ще бъде поправена.
2. Проверете вашия оптичен диск и флопи устройство.
3. Изключете всяко външно устройство.
4. Проверете за настройките на всички устройства в BIOS, за да се уверите, че са правилни.
5. Възстановете важните системни файлове от оригиналния компактдиск на Windows.
6. Заменете или поправете файла boot.ini.
7. Напишете нов сектор за зареждане на дялове на Windows.
8. Поправете главния запис за зареждане за Windows.
9. Нулирайте всички захранващи кабели и вътрешни данни.
10. Актуализирайте BIOS на дънната ви платка.
11. Поправете инсталацията на вашата операционна система.
12. Извършете чиста инсталация на операционната система.

Въпрос # 34) Как ще поправите система, която продължава да се рестартира?

Отговор: Има няколко неща, които могат да помогнат за разрешаването на този проблем.

Първо деактивирайте автоматичното рестартиране.

1. Задръжте клавиша F8, когато логото на Windows се появи след включване на компютъра.
2. Изберете безопасен режим от менюто за зареждане, което се появява на екрана.
3. Стартирайте през безопасен режим и отворете Run Window.
4. Въведете sysdm.cp и щракнете върху OK.
5. Придвижете се до раздела „Разширени“, щракнете върху настройките в раздела „Стартиране и възстановяване“.
6. Под System Failure премахнете отметката от квадратчето до опцията Automatically Restart. Запазете промените и щракнете върху OK.

След това изтрийте лошите файлове на системния регистър.

1. Въведете regedit в лентата за търсене и натиснете Enter.
2. Придвижете се до HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows NT CurrentVersion ProfileList.
3. Създайте резервно копие на системния регистър, преди да правите промени.
4. Разгледайте идентификаторите на ProfileList и ги потърсете с ProfileImagePath.
5. Изтрийте ги.
6. Излезте от системния регистър и рестартирайте.

Трябва също да сканирате за вируси, да проверите хардуера за проблеми и да актуализирате драйверите.

Въпрос # 35) Познати ли сте с Firewire портовете?

Отговор:

[изображение източник ]

Това е външен порт, който е подобен на USB. Firewire портовете предлагат високоскоростна връзка между периферно устройство и компютър. Той може да прехвърля данни при 400 MBPS. Лесно е да се идентифицира и често се използва във видео и аудио устройства, заедно с външни устройства за съхранение.

Ако имате устройство, което поддържа както USB, така и Firewire, винаги използвайте последното, освен ако устройството не е съвместимо с USB 3.0. Използва се и за създаване на ad-hoc мрежи и разделени връзки. Въпреки това, портовете Firewire не се използват много сега с USB 3.0.

В # 36) Как мога да отида направо на работния си плот, без да влизам в системата, когато системата ми се рестартира или когато е включена?

Отговор: Това може да се направи, като следвате стъпките по-долу:

1. Стартирайте прозореца за изпълнение.
2. Въведете netplwiz за Windows 10 и контролирайте userpasswords2 за всички версии на Windows.
3. Ще бъдете отведени до прозореца Потребителски акаунти. Тук можете да контролирате различните им аспекти и свойства. След това отидете в раздела Потребители.
4. Премахнете отметката от квадратчето до - Потребителите трябва да въведат потребителско име и парола, за да използват този компютър.
5. Изберете акаунт, за да влезете автоматично при рестартиране.
6. Въведете потребителското име и паролата.
7. Щракнете върху OK.

Готово е. Следващия път, когато рестартирате системата, ще влезете директно в работния плот на избрания акаунт.

В # 37) Мога ли да добавя система към домейн? Как

Отговор: Можете да добавите система към домейн само ако имате администраторски достъп или еквивалент.

За да присъедините системата си към домейн:

1. Отидете до контролния панел.
2. Изберете система и сигурност.
3. Щракнете върху системата.
4. Отидете на Име на компютър, домейн и настройки на работната група.
5. Изберете промяна на настройките.
6. Придвижете се до раздела Име на компютъра и изберете промяна.
7. Кликнете върху Домейн под опцията Член на.
8. Въведете името на домейна, към което искате системата да се присъедини.
9. Щракнете върху Ok и след това направете отново.
10. Рестартирайте системата.

Вашата система ще стане член на домейна след рестартиране на компютъра.

В # 38) Каква е разликата между RAS и VPN сървър?

Отговор:

[изображение източник ] работен плот

Заключение

Тази статия за въпроси за интервю за поддръжка на настолни компютри обхваща въпроси от основи до напреднали нива.

Дълбокото познаване на тези въпроси ще ви помогне да пробиете успешно интервюто. Винаги бъдете подготвени с темата по ваш избор и отговаряйте на въпросите с увереност.

Пожелаваме ви всичко най-добро за вашето интервю за инженер по поддръжка на работния плот !!

Препоръчително четене

• Интервюирайте въпроси и отговори
• Въпроси и отговори за интервю за ETL тестване
• Някои сложни ръчни тестови въпроси и отговори
• 25 най-добри пъргави тестови интервюта Въпроси и отговори
• Спок интервю въпроси с отговори (най-популярни)
• Някои интересни въпроси за интервю за тестване на софтуер
• Топ 20+ .NET интервюта и отговори
• Топ 32 най-добри въпроси и отговори за интервю за сцената на данни