sonys refund policy under scrutiny after no mans sky launch
Отчетите на Eurogamer заявиха, че никога повече не могат да играят играта, ако решат да я върнат
Няма мъжко небе не би могло да се доближи до генерирания свръх, въпреки че се оказа доста добре. Но някои потребители имат проблеми с ниска честота на кадрите, сривове или гадене или просто се чувстват така, сякаш не са получили това, което им е обещано. Като такива те започнаха да искат възстановяване на средства за цифровите версии, които бяха закупили.
какво прави бета тестерът
Ако са купили играта на компютър през Steam, това не е проблем. Steam предлага пълни възстановявания за всяка игра по някаква причина, стига времето за игра да е под два часа, а покупката да е извършена в рамките на последните 14 дни. Според правилата за връщане, „дори и да излезете извън описаните от нас правила за възстановяване, можете така или иначе да поискате възстановяване и ние ще разгледаме“.
Потребителите на PlayStation 4 обаче преживяват много по-трудно време за връщане на изтеглянията си. По-рано сме писали за това колко трудно може да бъде възстановено от Sony за изтеглена игра, дори в случаи на измами и кражби. Дигиталните политики на Sony за връщане бяха разследвани от британското шоу за застъпничество на потребителите пазител преди повече от година, но изглежда, че малко се е променило.
Потребителите на PlayStation, които решат, че не искат дигитална игра, имат някои опции за отмяна на покупката, но те са много по-ограничителни от това, което Steam изисква. Както е посочено в политиката за връщане на магазина в PlayStation:
„Можете да отмените закупуване на цифрово съдържание в рамките на 14 дни от датата на транзакцията, при условие че не сте започнали да го изтегляте или стриймирате.
Цифровото съдържание, което сте започнали да изтегляте, поточно и консумативи в играта, които са били доставени, не отговаря на условията за възстановяване, освен ако съдържанието не е дефектно.
Можете да отмените закупуването на сезонен пропуск в рамките на 14 дни от датата на транзакцията, при условие че не сте започнали да изтегляте или предавате поточно съдържание на цифрово съдържание (напр. Добавки за игри), включено в пропуска за сезона “.
Въпреки че е подобно на правилата за Steam, има съществена разлика - цифровите стоки, които вече са изтеглени, нямат право на възстановяване „освен ако съдържанието не е дефектно“. Това изглежда разумно, докато не прецените, че вашето определение за дефектни и Sony може да се различава.
въпроси и отговори на интервю за бюро за помощ
Това, което тази политика не споменава, е, че след като бъде възстановено възстановяване, потребителят е поставен в черен списък от опитите да закупи или възпроизведе въпросното заглавие отново. Eurogamer съобщи в петък, че потребителите, които са разговаряли с клиентите на Sony за получаване на възстановяване Няма мъжко небе им беше казано, че могат да го направят, но че никога повече няма да могат да играят играта на конзолите си. Авторът на парчето разговаря с потребител на PS4, който минава покрай Blastiel, и обсъди разговора на Blastiel с представителя на Sony:
„Казаха ми, че не мога да го купя цифрово от магазина и не мога да купя физическо копие, защото каквато и система да използва във фонов режим, не ми позволява да го пускам. Те изтриват лиценза от вашия акаунт, а това изглежда ще го блокира “. Той продължи: „С радост бих закупил играта на по-късна дата, ако тя се подобри, ако се въведат обещаните функции, ако сривът е фиксиран, защото тези неща се оправят с времето, но всъщност не исках за да си върна парите и след това никога повече няма да мога да го играя. Просто изглежда контрапродуктивно “.
„Практиката, която Sony използва, е малко недостатъчна.
най-добрият DVD дешифратор за Windows 10
Втори потребител на PS4, който минава покрай Роско, каза на Eurogamer, че се чувства Няма мъжко небе бяха използвали измамна реклама, позовавайки се на много липсващи функции, обещани преди излизането на играта. Когато се обади в Sony, му беше казано същото, че има право на възстановяване, но ще загуби правото да играе играта в бъдеще.
„Много ми харесва играта, но имам чувството, че съм платил 50 паунда за игра, която не е приключила“, каза Роско. „Но не искам да се отказвам от правото да играя някога Няма мъжко небе отново. Това ми се струва наистина крайно “.
Авторът на оригиналното парче се свърза със Sony за коментар и му беше казано, че играчите, които получават възстановяване на сумата Няма мъжко небе биха могли да купуват и играят играта в бъдеще, противно на това, което заявиха техните представители. Той обаче отбеляза, че всички потребители, с които е говорил за възстановяване на суми, са избрали да отпаднат, вместо да се възползват от възможността трайно да загубят достъп до играта. Изглежда, че Sony най-малкото трябва да изясни политиката си за връщане с представителите на своите клиенти, преди да се обадят повече потребители.
Нашият собствен Денис Карден ме уведоми, че „Ако помогне, трябва да се направи случай за възстановяването му съгласно австралийския закон за потребителите. Ако даден продукт се счита за „разумно дефектен“ или заблуждаващо рекламиран, фирмата, която е доставила продукта, е законно задължена да предложи възстановяване “.
За потребителите в САЩ и Европа обаче законите за правата на потребителите варират в зависимост от местоположението. Само не забравяйте, че никога не е лоша идея да изчакате и да видите как се оказва даден продукт, преди да го купите. Както винаги, Caveat Emptor, 'Нека купувачът се пази'.
Недоволните играчи на No Man's Sky изтласкват политиката на Sony за възстановяване на PS4 обратно в светлината на прожекторите (Eurogamer)
