Анализ на Айнщайн - Какво е Salesforce Анализ на Айнщайн

einstein analytics what is salesforce einstein analytics

Този урок обяснява какво е Salesforce Einstein Analytics, неговите предимства и как да го използвате за проучване на данни, визуализация и вземане на решения:

С течение на годините количеството данни, произведени от индустриите, се е увеличило и имаме разнообразни данни, произтичащи от различни източници. Организациите се нуждаят от ефективни инструменти за анализ на данните в системите и за запазването им. При големи данни човек не може да рискува да прави предположения, но трябва да използва инструменти за вземане на решения.

Анализът на Salesforce дава бързи отговори на бизнес въпросите, базирани на предсказуем анализ, задвижван от AI.

Какво ще научите:

• Какво представлява Анализът на Айнщайн?
  • Визуализация на данни с Ainstein Analytics
• Как да използвам Анализ на Айнщайн за вземане на решения?
  • Ползи от Анализ на Айнщайн
  • Анализ на продажбите
  • Анализ на услугите
  • Анализ на маркетинга
  • Колко струва Анализът на Айнщайн?
• Заключение
  • Препоръчително четене

Какво представлява Анализът на Айнщайн?

Salesforce Einstein Analytics е продукт на Salesforce и облачна платформа. Това е ребрандиран инструмент за анализ, известен преди като Wave Analytics. Einstein Analytics се използва за проучване на данни, визуализация и получаване на прозрения за бизнеса. Einstein Analytics, роден в Salesforce, е сигурен и мащабируем, за да отговори на променящите се бизнес изисквания. Можем да добавим повече функционалност към анализа от обмена на приложения.

Salesforce Einstein Analytics дава по-задълбочена информация от големи и сложни данни от предварително изградените отчети и табла за управление в Salesforce CRM. Отчетите и таблата за управление имат ограничения, но с анализ можем да импортираме данни от външни източници и Salesforce в набори от данни, където анализът съхранява данни.

Анализът предоставя инструменти за подготовка на данни, изследване на данни, дефиниране на логика в потока от данни и проектиране на табла за управление. Създавайте адаптивни приложения за анализ.

(изображение източник )

Ключови точки:

• Изследвайте данните бързо и автоматизирайте действията с предварително изградени приложения.
• Автоматично анализирайте милиони редове данни и получавайте предсказуем анализ с Einstein Discovery.
• Свържете се директно с вашите CRM данни, проучете отговорите и публикувайте статистика директно в емисиите на Chatter.
• Визуализирайте бизнес данни на един екран. Не е необходимо да превключваме между системи, приложения или страници.
• Можем да създаваме персонализирани приложения и табла с незабавно щракване и персонализиране. Също така можем да инсталираме приложения на трети страни от магазина за приложения.
• Открийте статистика от телефона си.
• Всички данни от произволен източник.
• Откривайте възможности, прогнозирайте резултати и получавайте препоръки с Ainstein Analytics.

Визуализация на данни с Ainstein Analytics

Визуализацията на данните е метод за представяне на данни в графичен формат. Това помага на вземащите решения бързо да обработват данни, да разбират трудни концепции и да идентифицират модели. Визуализацията на данни няма значение, ако данните са необработени. Данните, представени в диаграмите и графиките, първо трябва да отговарят на изискванията на бизнеса. Той е част от инструментите на Айнщайн Анализ, Айнщайн Анализ дава контекст на данните, които се представят като табло за управление.

Предимства на визуализацията на данни:

• Можем да идентифицираме областта, която се нуждае от внимание.
• Идентифицирайте факторите, влияещи върху поведението на клиентите?
• Разберете продажбите на продукти и услуги.
• Предскажете представянето на организацията.

Как да използвам Анализ на Айнщайн за вземане на решения?

Статистическите факти се използват за насочване на фирмите да направят заключение и да се съсредоточат върху растежа. Вземането на решения е процес, при който ние избираме най-доброто решение, подходящо за настоящите ни нужди.

най-добрият безплатен блокиращ прозорец за хром

Einstein Analytics може да помогне на компаниите да намерят причини за подобрения, да намерят отговори на положителните и отрицателните неща, които са се случили, за да предоставят информацията, които те могат или не могат да имат. Той може незабавно да разкрие отговори на ключови бизнес въпроси, можем да станем по-умни и предсказуеми за клиентите.

(изображение източник )

Приложенията за анализ на Айнщайн имат изброени по-долу компоненти за изследване на данните и получаване на прозрения. Този инструмент ни дава отговорите под формата на диаграми, таблици и показатели.

Набори от данни: Наборите от данни на Analytics съхраняват данни от Salesforce и външни ресурси. Потокът от данни определя логиката, в която се съхраняват данните. След това можем да направим проучване на данни. Наборите от данни са по-бързи, тъй като обработват преди това, така че голямо количество данни се показват бързо в сравнение с отчетите и таблата, които използваме в Salesforce. Данните от наборите от данни се използват в таблото за управление.

Лещи: Когато изследваме данните в набор от данни за анализ и заявка, за да получим бизнес отговор, те се записват като нови обективи. Това по-късно може да бъде прикрепено към таблата.

Табла за управление: Таблото за управление е изобразително представяне на данни с таблици, диаграми и показатели въз основа на данните в един или повече обективи. Таблата в аналитиката са подобни на таблата в Salesforce CRM.

(изображение източник )

Истории: Историите са резултат от откритието на Айнщайн, което дава статистически анализ на набор от данни. Това ни дава представа за показатели като важни тенденции, бъдещи прогнози и предложения.

Ползи от Анализ на Айнщайн

Те са включени по-долу:

• Подобрено и точно отчитане.
• Ценни бизнес прозрения.
• Анализ на конкуренцията.
• По-добро качество на данните.
• Идентифициране на пазарните тенденции.
• Повишена оперативна ефективност и приходи.
• Важни тенденции.
• Идентифицирайте проблем с производителността, който се нуждае от внимание.
• Може да се разглежда визуално с помощта на табла.
• Информираност за навиците на клиентите и повишена удовлетвореност на клиентите.
• Използва се за вътрешни одити.

Анализ на продажбите

Анализ помага на екипа по продажбите с ежедневни актуализации на данните за продажбите. Екипът получава сигнали за нови възможности, които имат потенциал да се преобразуват. Те също така получават актуализации за извършване на действия като осъществяване на повикване. Мениджърите могат да видят представянето на екипа на таблата с различни отчети като компоненти в него. Тъй като данните са представени с подробности за KPI, екипът се превръща в ускорители на сделки.

Анализът на продажбите помага за изброения по-долу анализ:

• Производителност на продажбите
• Клиентски тенденции
• Затворен / спечелен бизнес по география
• Ефективност страничен продукт и оловен източник
• Исторически анализ
• Екипно представяне
• Тенденция на тръбопровода
• Бизнес преглед

Анализ на услугите

Агентите за услуги се ангажират с клиентите, като правят чести анкети и незабавни отзиви. Това помага на сервизния екип да действа бързо при актуализациите и промените. Тъй като данните с KPI, CSAT и средното време за обработка на случая и обаждането са представени и поставени на едно място, това дава на екипа и мениджърите начин да обучават областите, които се нуждаят от подобрение.

Анализът на услугите помага за изброения по-долу анализ:

• Изпълнение на агента
• Предсказуем CSAT
• Ескалации
• Анализ на каналите
• Продължителност на делото
• FCR и SLA
• Обаждания на ден
• Причини за натрупване
• Обеми на делата
• Анализ на знанието

Анализ на маркетинга

Маркетинговият екип се фокусира основно върху опита на марката на клиента. С аналитиката можем да получим прозрения за маркетинговите канали, с които агентите влизат в контакт с клиентите и да подобрят ангажираността. Анализ получава актуализация на действащи атрибути и конвейери.

Имаме приложения за обмен на приложения за маркетинг облак, които помагат за по-интелигентно и бързо изпълнение на задачите.

Маркетинговият анализ помага при анализа по-долу:

• Анализ на фунията
• Анализ на кампанията
• Коефициенти за конверсия на олово
• Маркетингови канали

Колко струва Анализът на Айнщайн?

Einstein Analytics се основава на абонамент. Salesforce предлага безплатен пробен период за Анализ на Айнщайн и Айнщайн Анализ плюс за 30 дни, след което можем да се абонираме за услугата и да платим с възможност за месечно или дори многогодишно плащане.

шлюзът по подразбиране не е наличен, Windows 10 продължава да се случва

Salesforce има множество канали, за да помогне на потребителите и служителите да получат обучение по Ainstein Analytics и да предоставят поддръжка въз основа на плана, за който са избрали. Човек трябва да плаща ежегодно за всяка допълнителна добавка.

Подробности за цените:

Това са 2 решения, предлагани от Salesforce за Анализ за овластяване на бизнеса:

• Salesforce CRM Айнщайн Анализ
• Борд

Заключение

Научихме, че организациите се нуждаят от инструменти, за да осмислят данните, присъстващи в системата. С инструментите за отчитане и анализи, предлагани от Salesforce, можем да помогнем на бизнеса с отговорите, от които се нуждаят за прости и сложни въпроси.

Анализът е приложение с набори от данни, истории, табло за управление и обективи. Бързи за внедряване и персонализиране имаме предварително изградени приложения за продажби, услуги и маркетинг, можем да изградим нови приложения за нови бизнес случаи.

С Ainstein Analytics бизнес лидерите могат да вземат решения въз основа на твърди факти и прогнози. Можем да създаваме динамични визуализации и персонализирани табла за управление, да пробиваме данни. Той е роден на Salesforce и следователно е сигурен и мащабируем. Получаваме безплатна пробна версия за анализи за 30 дни, след което можем да се абонираме за услугата.

Препоръчително четене

• Ръководство за начинаещи за тестване на SalesForce
• Урок за Salesforce CRM - Какво представлява CRM за Salesforce?
• Урок за CPQ на Salesforce - Какво представлява CPQ в Salesforce
• Урок за продажби на Lightning: Дизайн и компоненти на мълния
• Урок за облак на Salesforce Marketing: Крайно ръководство за начинаещи
• Урок за Pardot на Salesforce: Вход, ценообразуване, обучение и преглед
• Урок за облак на Salesforce Service: Конфигурация и функции
• Крайното ръководство за сертифициране на Salesforce за доходна кариера