Меню

Основни стъпки и инструменти за отстраняване на неизправности в мрежата

  • Основен
  • Други
  • Основни стъпки и инструменти за отстраняване на неизправности в мрежата

basic network troubleshooting steps

Опитайте Нашия Инструмент За Премахване На Проблемите

Обширно проучване за отстраняване на неизправности в мрежата с използваните инструменти.

Проучихме всичко Мрежова сигурност заедно с нейните типове в предишния ни урок.

Когато стартираме мрежа или докато работим в която и да е система, винаги има шансове за провал в безпроблемната работа поради технически, физически или други неизправности.

За непрекъснато стартиране на системата трябва да разрешим повдигнатите проблеми възможно най-скоро и за това първо трябва да открием причината за проблема и след това да го отстраним.

Трябва да се прочете => Ръководство за начинаещи за работа в мрежа

По този начин процесът на откриване, минимизиране и отстраняване на неизправностите, възникващи в мрежата при извършване на различните ежедневни дейности, е известен като отстраняване на неизправности.

Тук ще разгледаме различните видове стъпки за отстраняване на неизправности и инструментите, които използваме за откриване и затваряне на същите.

ОТСТРАНЯВАНЕ НА НЕИЗПРАВНОСТИ В МРЕЖАТА

Какво ще научите:

Отстраняване на неизправности в мрежата

В този урок ние сме загрижени само за диагностиката и отстраняването на грешки в компютърната мрежа.

Въз основа на вида на проблема ще обсъдим стъпките и съветите за отстраняване на неизправности.

Основни мрежови проблеми

  • Проблем с кабела : Кабелът, който се използва за свързване на две устройства, може да се повреди, съкрати или да се повреди физически.
  • Проблем с връзката : Портът или интерфейсът, към които е свързано или конфигурирано устройството, могат да бъдат физически прекъснати или дефектни, поради което хостът източник няма да може да комуникира с хоста дестинация.
  • Проблем с конфигурацията : Поради грешна конфигурация, циклиране на IP, проблем с маршрутизацията и други проблеми с конфигурацията, може да възникне мрежова грешка и услугите да бъдат засегнати.
  • Проблем със софтуера : Поради проблеми със софтуерната съвместимост и несъответствие на версията, прекъсването на IP пакетите данни между източника и местоназначението се прекъсва.
  • Претоварване на трафика: Ако връзката е преизползвана, тогава капацитетът или трафикът на дадено устройство е по-голям от неговия капацитет и поради състояние на претоварване устройството ще започне да се държи необичайно.
  • Проблем с мрежовия IP: Поради неправилна конфигурация на IP адреси и маска на подмрежата и маршрутизиране на IP към следващия хоп, източникът няма да може да достигне IP адреса на дестинацията чрез мрежата.

Диаграма за отстраняване на неизправности в мрежата

Диаграма за отстраняване на неизправности в мрежата

[изображение източник ]

Инструменти за отстраняване на неизправности в мрежата

Съществуват различни инструменти, които се използват за проверка на проблемите с IP достъпността и за намиране на мястото, където пакетът се губи, докато комуникирате с хоста на местоназначението. Тези инструменти улесняват отстраняването на неизправности и свеждат до минимум времето за възстановяване.

Някои от популярните инструменти са споменати по-долу:

# 1) Набор от инструменти на SolarWinds Engineer

SolarWinds предоставя мрежов софтуер, Engineer’s Toolset, който съдържа над 60 инструмента.
С помощта на тези инструменти ще можете да автоматизирате откриването на мрежата. За автоматично откриване на мрежата той разполага с набор от инструменти като Port Scanner, Switch Port Mapper, SNMP sweep, IP Network Browser и др.

Този софтуер има мощни диагностични възможности. Той ще извършва мониторинг и предупреждение в реално време. Той предоставя функциите на IP адрес и мониторинг на DHCP обхвата, конфигуриране и управление на журнали и подобрена мрежова сигурност.

Инженерният набор от инструменти може да бъде интегриран със SolarWinds Network Performance Monitor. Инструментът ще ви помогне да провеждате мрежови стрес тестове с WAN Killer. Според вашите спецификации той ще генерира случаен трафик и ще ви позволи да регулирате размера на пакета, честотната лента и процента на честотната лента.

SolarWinds предлага напълно функционална безплатна пробна версия за 14 дни. Лиценз за място на Engineer’s Toolset ще ви струва $ 1495.

=> Изтеглете безплатно инструментариума на SolarWinds Engineer

# 2) Обкио

Обкио е просто решение за мониторинг на мрежовата производителност, което осигурява мониторинг на производителността в реално време, от край до край, за да ви помогне да оцените състоянието на мрежовите и основните бизнес приложения за бързо идентифициране на периодични мрежови проблеми в рамките на минути!

Софтуерното приложение на Obkio е предназначено за наблюдение на производителността на мрежата и уеб приложенията и идентифицира причините за често срещани мрежови проблеми като VoIP, видео и забавяне на приложенията.

Разположете агенти за наблюдение на ефективността на мрежата на стратегически места в офисите на вашата компания или мрежови дестинации, за да идентифицирате лесно източника на системна повреда, за да можете бързо да приложите коригиращите мерки.

Obkio ви предупреждава веднага щом възникне проблем или дори ако има признаци, че предстои да се случи неуспех. Той не само ви предупреждава и посочва източника на проблема, но също така ви позволява да се върнете назад във времето, за да завършите диагнозата.

Въпроси и отговори за интервю за тест
=> Опитайте БЕЗПЛАТНО решение за наблюдение на производителността от край до край на Obkio!

# 3)Пинг

Използвайки IP ICMP ехо-заявка и съобщения за ехо-отговор, инструментът PING проверява достъпността до хоста на местоназначението в отдалечения край.

Той съдържа две съобщения, първото е, ако пакетът данни е компетентен да изпраща и получава съобщенията от IP адреса на местоназначението, а второто е RTT времето за процеса (RTT означава време за двупосочно пътуване и се изчислява в милисекунди).

пинг

Възклицанието показва, че пингът е успешен. Ако пингът се върне, казвайки, че дестинацията е недостъпна, тогава има много причини за това. За да разберем причината, ще преминем към следващия инструмент.

# 4) Проследяване на маршрута

Той изпраща ICMP съобщения за ехо със стъпково по стъпка увеличение на стойностите на IP TTL (време за живот).

Началната стойност е 1. Той изпраща пакета с данни в посока напред и всеки хоп намалява стойността на TTL с 1, докато маршрутизира данните и отхвърля пакета, чиято стойност на TTL е нула, като отговаря, че времето за съобщение на ICMP е надвишено.

c ++ недефинирана препратка към клас

Сега отново източникът хост изпраща пакета с данни, но този път със стойност TTL 2. По този начин процесът ще продължи, докато пакетът пристигне в местоназначението и след това хостът на местоназначението се върне с ICMP ехо съобщения за отговор.

С помощта на traceroute маршрутизаторът ще записва кой маршрут е последван от пакетите, за да достигне до местоназначението, и изчислява латентността и други параметри.

# 5) Протоколен анализатор

Това е усъвършенстван инструмент за откриване на мрежовите проблеми.

Това е софтуерът, който прихваща и записва потока от пакети данни между източника и местоназначението. Например, ако системата работи бавно, тя може да провери за проблеми със закъснението и други мрежови проблеми, които ще помогнат при диагностицирането на основната причина.

Стъпки, включени в мрежовата диагностика

Ето стъпки за отстраняване и диагностика на различни мрежови проблеми като IP, свързаност, безжична връзка и т.н.

Отстраняване на проблеми с IP

В пакета протоколи TCP / IP, ако не можем да достигнем до IP адреса на местоназначението и не можем да намерим маршрута, за да достигнем до следващия хоп в която и да е точка от мрежата, тогава ще използваме инструментите PING и TRACEROUTE за отстраняване на неизправности причина и местоположение на проблема.

Общите стъпки за отстраняване на проблеми, свързани с IP в мрежата, включват:

  • Първо намерете двойката устройства между източника и хоста на местоназначението, между които е възникнал проблемът с връзката.
  • След като намерите устройствата с помощта на инструментите, повредата може да се дължи на проблем с физическата свързаност. По този начин проверете физическите връзки по целия път.
  • Може да има грешка и в LAN свързаността, ако работите в LAN мрежа. Така че проверете LAN връзките. Локалният порт може да е повреден или неработещ, поради което източникът не може да достигне IP адреса на местоназначението.
  • Една от причините за неизправността може да бъде проблемът с връзката на рутера, докато пътувате по различни пътища, за да стигнете до местоназначението. Следователно проверете дали ако рутерът е дефиниран правилно на всеки от междинните скокове.
  • Проверете настройките на конфигурацията.

Отстраняване на проблеми с локалната свързаност

Веднъж на широко ниво, ако установите, че има проблем в LAN свързаността, тогава, за да намерите основната причина и да я разрешите, трябва да следвате стъпките по-долу:

  • Ако дестинацията и източникът са с идентична маска на подмрежата, опитайте да пингнете IP адреса на дестинацията.
  • В противен случай, ако местоназначението е на друга маска на подмрежата, опитайте да пингнете IP адреса на шлюза на рутера.
  • Сега, ако и двата пинга не успеят, първо проверете дали в настройките на конфигурацията дали маската на подмрежата и маршрутът, които трябва да се следват, за да се достигне до местоназначението, са дефинирани правилно в таблицата за маршрутизиране или не?
  • След като приключите с частта за конфигуриране и сте намерили всичко наред, проверете дали вашият хост източник е в състояние да пингне друг хоп в LAN мрежа, различен от хоста на местоназначението или маршрута до това?
  • Ако не можете да пинг на друго устройство, тогава може да има много причини за това. Възможно е дори проблем с конфигурацията, проблем с физическата свързаност и повтарящ се проблем с въвеждането на IP адрес.

Коригиране на проблема с влизането на повтарящ се IP адрес

За да коригирате дублираното въвеждане на проблем с IP, изключете съмнителното устройство от локалната мрежа и също така изключете интерфейса, на който е свързано устройството.

Сега пинг на устройството от друго устройство от същата подмрежа или LAN мрежа. Ако пингът е наред, това означава, че IP се използва и от друго устройство в мрежата. От таблицата ARP на устройството разберете MAC адреса му и променете IP адреса според планирането.

Но ако проблемът продължава да съществува, тогава в него ще има проблем с физическата свързаност или конфигурация.

Отстраняване на проблеми с физическата свързаност

Списъкът с неизправности, които попадат в тази категория, са:

  1. Неправилно свързване на кабели
  2. Портът на маршрутизатора, комутатора или концентратора е повреден или не работи.
  3. Претоварване на трафика по връзката или определен интерфейс.
  4. Проблем с конфигурацията на слой-1.

Нека разгледаме подробно горното.

# 1) Проверка на проблема с кабелната свързаност : Кабелите се използват за връзки въз основа на типа на свързаност. Подобно, за свързаност между рутер и компютър се използва двойката кросоувър на кабела. По този начин се уверете, че предложеният и подходящ кабел се използва за физическа връзка между произволни две устройства .

Ако връзките са намерени добре, тогава може би кабелът е повреден, така че проверете връзката, като замените съществуващия кабел с по-нов. И все пак, ако проблемът продължава, проверете порта или интерфейса, на който връзката е прекратена. Има възможност портът да е повреден.

# 2) Сценарий за дефект на портове : Проверете дали портът или интерфейсът, на които е установена връзката, не са изключени. Проверете също дуплексния режим и скоростта. Ако портът е нагоре и проблемът продължава да съществува, тогава има индикаторни лампички, които са налични на всяко от устройството, за да покажат текущото състояние на порта.

От индикаторните лампички проверете дали портът излъчва физически или надолу. Ако портът е физически неизправен, той ще се появи със светлинен статус. В тази ситуация конфигурирайте връзката на друг свободен порт или интерфейс.

# 3) Претоварване на трафика : Ако в дадена връзка или интерфейс има повече трафик от товароносимостта, в един момент той ще започне да се държи необичайно. По този начин проверете тези критерии, за да осигурите безпроблемна работа.

# 4) Проблем с конфигурацията : Проверете конфигурацията на рутера на интерфейса, като покажете ip интерфейса и покажете командите за стартиране-конфигуриране.

Отстраняване на проблеми с маршрутизацията

Когато насочваме пакетите с данни в мрежата, тогава шансовете за възникване на грешки са обичайни. По този начин, в зависимост от вида на неизправността, ние ще изготвим нашия план за отстраняване на неизправностите.

Видовете грешки, които възникват между източника и хоста на местоназначението, докато плаващите пакети с данни в мрежата са изброени по-долу:

  • Маршрутът не е дефиниран в рутера между източника и дестинацията.
  • Грешен протокол за маршрутизация се използва за откриване на маршрута до следващия хоп или дестинация.
  • Свързана със софтуера грешка на рутера.
  • Всеки филтър или защитна стена може да забранява въвеждането на пакети от данни към възела на местоназначението.
  • Възможно е да има грешки в конфигурацията, които възникват в края на рутера на източника.

Как да продължите с разрешаването:

  • За да разберете разделителната способност, първата стъпка е да намерите хопа между източника и местоназначението, където е възникнал проблемът.
  • Процесът проверява IP свързаността и свързаността на протоколи за маршрутизация при всеки хоп, започвайки от източника на хост към целевия.
  • Също така можем да използваме инструмента traceroute, за да намерим хопа, където е възникнал проблемът. Но това не е полезно във всички случаи. Следователно е по-добре да продължим с първия.
  • След като намерим проблемния хоп, след това влезте в този рутер чрез telnet и след това опитайте да ping на източника и дестинацията хост.
  • Ако пингът не е успешен, проверете таблицата с маршрути за маршрути между източника и местоназначението. Ако маршрутите не са дефинирани, конфигурирайте IP маршрутите с маската на подмрежата и маршрута по подразбиране в рутера.
  • В условие, ако пингът отговори само с няколко процента успех, тогава може да има множество пътища, които са дефинирани за достигане до местоназначението. Но от множество пътища, един не успява да достигне дестинацията. Причината за това е, че в пътя може да възникне маршрутен цикъл. За да коригирате това, проследете цикъла и променете конфигурацията.
  • След отстраняване на горните стъпки, ако проблемът продължава, след това проверете използвания протокол за маршрутизация и променете протокола в съответствие с мрежата.
  • Проблемите с конфигурацията на определен маршрутизатор могат да бъдат проверени с помощта на команда като show ip интерфейс за грешки, свързани с интерфейса, show ip access-group за откриване на защитна стена или филтър е конфигуриран в мрежата и можете да проверите какво е разрешено да премине през него , show version за ъптайм и show running-config за цялостната конфигурация.

Отстраняване на неизправности в горния слой

След проверка на физическата свързаност, локалната свързаност, IP свързаността и проблемите с маршрутизацията, ако все още не намирате решение за неизправността, тогава е възможно повредата да бъде протоколът в транспортния и приложния слой.

Неизправност може да възникне поради следните причини:

  • Връзката за данни е прекъсната.
  • Филтър за пакети или защитна стена блокира входящия или изходящия трафик.
  • Определена услуга на сървъра не работи.
  • Може да има проблем с удостоверяването и достъпа между клиента и хоста на сървъра.
  • Проблеми със софтуерната несъвместимост или несъответствие на версията между източника и хоста на местоназначението.

В зависимост от категорията на неизправността предприемаме стъпки за отстраняване.

  • В състояние на защитна стена, забраняваща трафика да тече през мрежата, ние търсим начин да преместим хост-източника в мрежата по такъв начин, че защитните стени да могат да бъдат избегнати или заобиколени.
  • За проблеми при спиране на услугата предприемете мерки за отстраняването му или подравнете друг сървър, за да доставите услугата.
  • За проблема с процеса на удостоверяване можем да разположим проверки с помощта на софтуера, където удостоверяването е неуспешно, и след това въз основа на резултатите можете да коригирате проблема.
  • За несъответствие на версиите и проблем със съвместимостта надстройте системата си, така че и двете да са съвместими помежду си.

Отстраняване на проблеми с безжичната мрежова връзка

# 1) Винаги, когато свързвате вашия таблет, мобилен телефон или лаптоп с WI-FI устройство и ако не можете да се свържете, проверете всички LAN или WAN кабелни връзки.

Ethernet кабелът трябва да бъде плътно свързан и да проверите състоянието на светлината на устройството. Ако не е зелен, кабелът или портът може да са дефектни. По този начин сменете порта и кабелните връзки с по-нов.

проверете настройките за физическа връзка

# две) След проверка на всички горепосочени точки, ако връзката все още не е осъществена, проверете настройките на WI-FI мрежовия адаптер.

За лаптоп или компютър с Windows отидете на контролния панел, изберете опцията за мрежови връзки и проверете какво е състоянието на адаптера за безжична мрежа? Тя трябва да бъде активирана. Ако не е активирано, щракнете върху бутона за активиране и маркирайте състоянието като активирано.

Също така проверете дали самолетният режим на лаптоп или компютър е деактивиран. Ако е активирана, тя няма да позволи свързване с безжична мрежа.

Настройки на мрежовия адаптер

настройка на безжичен мрежов адаптер

# 3) След проверка на всички горепосочени настройки, ако състоянието все още не е свързано, проверете настройките на безжичната точка за достъп и SSID. След корекция на желаните настройки, състоянието ще се промени от несвързан към придобиващ мрежов адрес към свързан. В този момент клиентът също така разпределя IP адреса на заявяващото устройство.

програма за изтегляне на видеоклипове от уебсайтове

Настройки на мрежовата връзка

настройки за мрежова връзка

# 4) Ако проблемът продължава, кликнете върху опцията за диагностика от менюто за състояние на безжичната мрежова връзка, за да разберете причината.

# 5) След като изпълните всички горепосочени стъпки за отстраняване на неизправности, ако все още не можете да се свържете с мрежата, може да има други причини като някаква защитна стена или филтър за пакети ви възпрепятства използването на мрежата и може да има проблем с протокола за удостоверяване използвани и т.н.

# 6) За да разрешите тези проблеми, преконфигурирайте всички мрежови настройки и проверете IP достъпността, като използвате PING.

Това са основните стъпки за отстраняване на неизправности. Ако все още не можете да се свържете с мрежата, можете да рестартирате системата си и след това да опитате да се свържете и да се консултирате с някой експерт за мрежови настройки.

Съвети за отстраняване на неизправности в мрежата

Някои съвети включват:

  • Винаги използвайте парола на високо ниво за защита на вашите мрежови устройства като рутери, комутатори и сървъри на бази данни, тъй като те съхраняват важни данни в себе си.
  • Не споделяйте потребителския си идентификатор и парола за вход в рутера с никого в организацията или извън нея.
  • Правилно излезте от системата, след като свършите работата си.
  • Продължавайте да проверявате конфигурацията си чрез командата show running-config.
  • За да присвоите IP адреси и маска на подмрежата на устройствата за мрежа, винаги първо изпълнявайте IP планирането и след това направете диаграма на свързаността на устройствата, които използвате в мрежата.
  • По-добре е да използвате рутерите или сървърите в режим master-slave, така че в най-лошия случай, ако единият падне, другият ще поеме товара и вашата мрежа ще остане жива.
  • Избягвайте да претоварвате устройството си с голям трафик.

Заключение

Различните видове категории грешки, които ние противодействаме в мрежовите системи, са обяснени тук в този урок.

Разбрахме, че проблем може да възникне от долния слой до горния слой на модела TCP / IP и може да се дължи на проблем с физическата свързаност, проблем с LAN, проблем, свързан с IP или някакви неизправности, свързани с маршрутизацията.

Въз основа на категорията на изданието предприемаме мерки за тяхното откриване и коригиране. Обяснени са само общите и основните стъпки за отстраняване на неизправности на мрежовата система. Тъй като това е много обширна тема, във всяка мрежа по всяко време могат да възникнат няколко други вида грешки и нови грешки.

Но като начинаещ е важно да разберете гореописаните стъпки за отстраняване на неизправности, за да изключите проблема на основно ниво.

PREV Урок | СЛЕДВАЩ Урок

Препоръчително четене

^