Меню

11 съвета как да се справите с трудни ситуации на работното място

  • Основен
  • Други
  • 11 съвета как да се справите с трудни ситуации на работното място

11 tips how deal with difficult situations work

Опитайте Нашия Инструмент За Премахване На Проблемите

10 НАЙ-ДОБРИ стратегии за работа с доставчици и клиенти бяха обяснени в предишния ни урок.

Този урок обсъжда някои трудни ситуации, с които може да се наложи да се сблъскате по време на работа, и ще ви научи на няколко полезни практически съвета, които можете да използвате, за да ги управлявате:

Всеки може да попадне в неочаквани трудни ситуации на работното място, които може да са разстроителни.

Ето някои ситуации, които могат да се случат в професионалния живот, заедно с практическите съвети за тяхното успешно управление.
Справете се с трудни ситуации на работното място

Какво ще научите:

Съвети за справяне с трудни ситуации на работното място

Сценарий 1:

Взели сте лошо решение и сте помолени да го обясните.

Ако се опитате да обясните това решение, просто ще влошите нещата. Не забравяйте, че когато сте в дупка, спрете да копаете. Ако не е късно, може да успеете да промените решението. Или направете някаква друга промяна, която подобрява проблема, който лошото решение е причинило.

Например , ако вашето решение означава, че не можете да спазите крайния срок за даден проект, тогава може би ще намерите начин да преместите крайния срок.

Освен ако не можете да осигурите корекции на проблемите, преди някой да забележи, е много по-добре да признаете лошото заключение, отколкото да настоявате, че това е добро заключение и да се опитате да го обосновете. Можете да обезоръжите хората с честно признание, заявявайки, че сте сгрешили, последвано от извинение.

Просто запомни:

  • Бъди честен
  • Не се опитвайте да обвинявате другите за лошия извод - дори и други да са участвали в него.
  • Ако говорите с мениджъра си, тогава покажете, че разпознавате къде сте направили грешна преценка и какво сте научили от него.

Признаването на лошото заключение ще покаже, че можете да бъдете положително настроени към оправянето на нещата. Така че, трябва да имате план за действие, който да следва от резултатите от вашата присъда.

Вместо да оправдавате лошия извод, вие всъщност казвате: „Направих лош извод и съжалявам. Но ето какво можем да направим, за да ограничим щетите ... “и след това да обосновем това последващо заключение. Можете да предложите избор на действие, за да оправите нещата. Така или иначе, покажете как можете да спрете грешката да се повтори.

Сценарий 2:

Някой се отказва от обещание, но не сте го получили в надписа.

Първото нещо, което трябва да направите тук, е да проверите отново дали наистина нямате запис на обещанието. Има ли все още имейл в системата по отношение на него? Имали ли сте някакви бележки, които се отнасят до него? Ако не, съвсем сигурни ли сте, че другата страна, а не вие, сте погрешно запомнили споразумението?

Ако сте сигурни за обещанието и наистина нямате никакви записи за него, следващата ви възможност е да обжалвате по-добрия характер на другия човек. Много хора ще отговорят или поне ще постигнат компромис. Не ги обвинявайте, че ви изневеряват. Те едва ли ще си сътрудничат. Кажете им, че е имало недоразумение и ги помолете да го оправят.

Ако другият човек е упорит, че няма да помръдне, тогава може да успеете да прехвърлите началника му. Независимо дали са колега, доставчик или клиент, обжалването на техния мениджър може да оправи нещата. Въпреки това, не им повдигайте думите, като разказвате приказки за тях, които се опитват да ви измамят. Намерете дипломатически начин да предположите, че може да са ви разбрали погрешно.

В крайна сметка, ако просто не можете да получите желания отговор, ще трябва да живеете с последствията. Помислете „дали искате отново да правите бизнес с този човек или не?“ Ако искате, със сигурност трябва да сте сигурни, че ще получите всичко писмено следващия път.

кой е най-добрият софтуер за управление на задачи

Сценарий 3:

Излага се, че не сте казали истината.

Ето една трудна ситуация, в която никой никога не иска да бъде. Но това може да се случи на най-добрите от нас. Ние казваме, че това, което чувстваме, е малка бяла лъжа. И обикновено се измъкваме. Когато ни хванат, самият факт, че сме излъгали, изглежда много по-зле от това, което се опитвахме да скрием.

Честността винаги е подходът, който трябва да се възприеме. Никога не смесвайте лъжата или може да се окажете в голямо бедствие, просто заради вашата нечестност, независимо колко незначителна може да бъде самата лъжа.

Ще подкопаете собствената си надеждност и ще затрудните много другите да работят с вас.

И така, защо излъга?

  • Без да искам: Възможно е да не сте били нечестни, така че предполагате погрешно. Когато това се случи, признайте, че сте вярвали, че казвате истината, но не сте я проверили. Извинете се.
  • За да защитите някого: Признайте какво правите, чувствате, че можете да разкриете кого сте се опитвали да защитите.
  • Надявахте се да е истина: Да предположим, че вашият мениджър ви пита докъде сте стигнали с отчета, който трябва да бъде доставен в петък. И не сте го започнали, но тъй като знаете, че ще го направите навреме, казахте, че сте на около половината път. Вашият мениджър казва: „Добре, защото имам нужда от всичко, което сте направили за тази сутрешна среща. Можете ли да го предадете? ’Ще трябва да се„ изправиш, да се извиниш и да обясниш защо си излъгал. В този случай може да обясните, че сте знаели, че ще бъде завършено навреме и не сте искали той да се тревожи излишно.
  • Преднамерено: Този вид планирана лъжа често е по-сериозна. Може би сте дали фалшиви квалификации, когато кандидатствате за тази работа, и то току-що излезе наяве. Извинете се както винаги и обяснете защо го направихте. Например , „Знаех, че мога да върша тази работа и наистина исках. Но се притеснявах, че няма да ме назначите, ако знаете, че не съм ходил в университет. ’Покажете, че съжалявате и разбирате, че това не е наред.

Сценарий 4:

Трябва да направите близък избор.

Някои избори са очевидни. Някои не са толкова ясни, но тогава не е толкова важно. И тогава има някои решения, които са наистина трудни. Това е близък разговор и е важно да го направите правилно.

Лесно е да се отложи този вид избор, но това наистина не помага. Трябва да преминете правилно процеса на вземане на решения и след това да вземете решението твърдо:

  • Съберете всички релевантни факти и информация, които можете.
  • Консултирайте се с човека, чийто принос може да бъде полезен. Не забравяйте, че не е нужно да следвате съветите, които сте получили - това е вашето решение - просто трябва да го изслушате.
  • Помислете върху възможностите и бъдете възможно най-отворени и креативни. Да предположим, че трябва да направите някой излишен. Не е задължително да е прав или / или избор. Може би бихте могли да предложите на двама души да споделят работа.
  • Може би бихте могли да смените отговорностите и вместо това да направите някой, който не е бил в първоначалния ви списък, излишен. Обикновено има повече опции от първоначално забележимите.
  • Оценете всяка от опциите. Има различни начини да направите това, което ще ви помогне да вземете решение. Опитайте някои или всички от тях:
    • Помислете за най-лошия и най-добрия случай.
    • Помислете за вероятността всеки от тези сценарии да се случи.
    • Помислете за разходите на всяко решение за организацията, отдела, участващите хора, бюджета, производствения график и себе си.
    • Избройте плюсовете и минусите.
    • Задайте си въпроса „за какво бихте съжалили най-много, ако вземете или не вземете всяка опция?“
  • Изключете възможно най-много опции въз основа на вашата оценка.

Вече сте преминали през всеки необходим процес, за да направите този избор, така че по-добре го вземете. Обикновено на този етап е очевидно, че дори ако това е просто лошият вариант на няколко незадоволителни.

Ако няма какво да избирате между две опции, тогава можете да хвърлите монета. Поне ще имате решение. И ако няма между какво да избирате, тогава как ще имате по-добър метод за вземане на решение?

И накрая, каквото и решение да вземете, след като веднъж бъдете взети, трябва да се ангажирате изцяло с него. Дори и да сте го направили неохотно, трябва да го съобщите и да го следвате с убеждение и увереност.

Сценарий 5:

Имате значително повече работа от времето

Всичко е важно и хората зависят от вас. Трябва да намерите време за справяне с този проблем. Може да изглежда невъзможно, но винаги можете да намерите време, ако е достатъчно важно.

Да предположим, че секретарят на д-р се е обадил, за да каже, че д-р иска да се види с вас три часа утре сутринта, преди да вземе окончателното си решение за кого да повиши. Ще намерите време за това, нали?

След като вземете решението, че трябва да се справите с този проблем, ще намерите няколко часа. Елате рано сутринта или откажете среща или среща, на която наистина не е нужно да отидете и да използвате времето, което сте освободили.

И така, какво ще правите с този път? Трябва да сте много внимателни и да преминете през цялата си работа и да я подредите. Не губете фокус, докато се занимавате с каквото и да било по време на тази сесия, можете да го направите по-късно. Засега трябва да организирате работата си и по същество да завършите колкото се може повече от нея. Бъдете много безпощадни или този процес няма да работи:

  • Съберете всичко, което можете. Всичко, което не е от съществено значение, ще трябва да отиде, документи за четене и писма за писане. Ако вашият бизнес или вашият отдел могат да оцелеят, без да ги свършат, тогава не ги правете.
  • Кажете не на всичко, което е възможно. Направете списък на срещите, срещите и исканията, от които най-вероятно можете да излезете. Ако можете, изпратете по имейл вежливите си откази. Това спестява да се забърквате в дълги разговори или натиск, за да ви накара да промените решението си.
  • Делегирайте работата, която можете. Само не забравяйте, че е неразумно да разтоварвате триседмичната работа върху някой, който вече е завален от сняг. Помолете ги да го попълнят през следващите три дни. Колкото повече хора можете да делегирате работата, толкова повече можете да разтоварите.
  • Сега трябва да имате, много по-малко работа пред вас. От друга страна, вие също сте изчистили много повече време, за да го направите. Това, което остава обаче, наистина трябва да се направи. Всичко е важно и ще подведете хората, ако не го направите.
  • Ключът е в организирането. Организирайте останалите задачи по важност. Ако дадена задача е както важна, така и спешна, направете я първо. Ако е важно, но не е спешно, все пак трябва да го направите.
  • Планирайте тези задачи във вашия дневник. Може да се наложи да дойдете на работа час-два по-рано през следващите няколко дни, за да преработите всичко. Бъдете изключително стриктни със себе си относно пазенето на време. Забрана за прекъсвания. Ако имате час за определена задача, то не забравяйте да го направите навреме.
  • Направете правило, че няма да се прибирате вкъщи, докато не бъдат изпълнени всички задачи за деня. Планирайте си да тръгвате в определено време всяка вечер (това няма да помогне, ако се изтощите и преуморите), но не си тръгвайте, докато не сте в крак с времето. По този начин ще останете на път.

Сценарий 6:

Повишен сте пред бивши колеги.

За начало това може да е сложно. Но ако можете да се справите правилно, скоро ще се отпуснете в новата си роля. Важното е да не им поставят гръб, като ги владеят над тях и играят с големия шеф. Това може да бъде изкушаващо за поразяване на авторитета ви, когато се страхувате, че няма да го зачитат, а ще му се отразят.

Ако сте самоуверени в себе си, тогава не би трябвало да имате проблем. Вашият мениджър нямаше да ви повиши, ако не вярваше, че колегите ви ще ви уважават. Така че приемете поддържащ стил на управление и се доверете на собствената си способност да предизвиквате уважение.

Единствената друга трудност, която може да срещнете, е, че бившите ви колеги може да се опитат да се възползват от факта, че наскоро сте били един от техните връстници. Те могат да мислят, че могат да се измъкнат с разпуснато поведение или изпълнение, защото всички вие сте партньори заедно. Веднага щом има някакви признаци за това, захвърлете го в пъпката. Справете се с този вид въпроси бързо и твърдо.

Сценарий 7:

Повишен сте над колеги, по-възрастни от вас

Това е проблем само ако новият ви екип го разглежда като проблем. Тук имате работа с предубеждението. Разбираемо е, че възрастните хора могат да се чувстват недоволни, че са поставили млад старшак, който да отговаря за тях. Но ако се справите по правилния начин, те скоро ще забравят възрастта ви.

  • Разграничете, че никога няма да промените този вид предубеждение, така че няма смисъл да се опитвате. Вашата цел е да се уверите, че ако вашият екип мисли, че младите мениджъри не са добри, тогава вие сте изключение от това.
  • Работете много усилено, за да им покажете, че заслужавате тази работа сами по себе си и липсата на възраст по никакъв начин не възпрепятства способностите ви.
  • Никога не подсказвайте, че го смятате за проблем. Не се хвалете, че сте получили толкова добра работа толкова млада, или им кажете, че ако са работили по-усилено, биха могли да бъдат там, където сте сега.

Ако сте добър мениджър и ако ще следвате тези насоки, скоро трябва да установите, че екипът ви спира да забелязва относителните ви възрасти. Ако предубеждението на някого е реален проблем, трябва да говорите с него насаме, следвайки указанията за обратна връзка.

Сценарий 8:

Повишен сте над някой, който наистина ви възмущава

Най-честата причина за това е, че засегнатото лице се възмущава от факта, че вие ​​сте го спечелили. Когато това се случи, е добре да се обадите на човека на частна среща веднага щом започнете новата си работа. Ако сега е късно за това, все пак си струва да го направите възможно най-скоро.

Ето няколко насоки как да се справите с такава среща:

  • Кажете им, че знаете, че и те са искали тази работа. Не оправдавайте повишението си - „Това беше честна битка“ или „По-опитен съм от вас“ - но признайте как трябва да се чувстват. Кажете им нещо като: „Трудна ситуация е. Знам как бих се почувствал, ако щеше да си намериш работата.
  • Уведомете ги, че сте сигурни, че те няма да попречат на връзката ви. Като един от най-опитните и способни членове на екипа (вероятно те са, ако и те бяха готови за работата), вие се надявате, че те ще бъдат там, за да ви дадат много подкрепа, докато намерите своя крачка.
  • Ако вече пречи на връзката ви (ако не сте провели този разговор в началото), използвайте обратната връзка, за да разрешите проблема.
  • Дайте им зона на отговорност или предизвикателство, което наистина ще им хареса. Това ще покаже, че няма да сте пристрастни към тях или да се чувствате застрашени от тях. И също така това ще помогне да се компенсират чувствата на изгубена гордост за това, че сами не са получили работата.
  • Трябва да установите своя авторитет над новия си екип, но бъдете много внимателни, да не се държите твърдо по отношение на дисциплината или да се справяте с грешки и особено с този човек. (И тъй като трябва да се отнасяте еднакво с всички, това ще важи за целия екип.)

Сценарий 9:

Трябва да избирате между офиса и семейството.

На много работни места офисът и семейството не се сблъскват постоянно, но от време на време може да възникне сериозен конфликт. Например , трябва да отсъствате за изложба и това е вашата 5-та годишнина от сватбата. Или всички работите за предстоящото изстрелване, когато баща ви се е разболял и е приет в болницата.

Не можете да изпълните двата ангажимента, така че какво правите?

Първото нещо, което трябва да направите, е да говорите с вашия мениджър и да видите дали те са готови да ви помогнат да спазите личните си обещания. Много мениджъри, всички внимателни, ще дадат всичко от себе си. Ако вашият мениджър или не може, или не иска да помогне, тогава ще трябва да решите кого да оставите, офис работа или дом.

Понякога, ако чувствате, че семейното обещание е толкова силно, тогава нямате избор. Ако личният ангажимент е по-важен за вас, тогава го направете. Това често възниква, когато става въпрос за смърт или сериозно заболяване.

Но какво, ако семейното привличане е силно, но не е от съществено значение, ако сте там за важен рожден ден или годишнина, например? Помислете за възможно най-лошия сценарий, като оставите работа или дом.

Ще получите ли отметка от вашия мениджър? Ще пропуснете ли проект, по който наистина сте искали да работите? Ще бъдеш ли уволнен? Ако решите по друг начин, ще се чувствате ли виновни? Ще бъде ли дълбоко наранено детето ви? Ще се разведе ли партньорът ви? Като обмисляте последствията от възможностите си, трябва да можете да стигнете до решение.

Сценарий 10:

Работата ви се намесва в личното ви време.

Това може да бъде причинено от мениджър, който очаква да работите по-дълго от необходимото. Понякога обаче работното време трябва да ви натрапва по пътя. Това се случва най-вече когато личните ви обстоятелства се променят.

Честото пътуване беше добре преди да имате деца, но не и след това. Преди дългите часове бяха добре, но сега вашата възрастна майка живее с вас, проблем е да сте толкова късно вкъщи.

Трябва да говорите с мениджъра си и да бъдете реалисти. Предложете предложения за промяна на работното ви време, без да правите компромис с организацията. Поехте тази работа и поехте ангажимент да работите тези часове.

Ето някои опции, които може да ви помогнат или които могат да ви предизвикат при някои алтернативни идеи:

  • Започнете работа рано сутрин и си тръгвайте рано вечер.
  • Работете през обяда и тръгнете час по-рано
  • Комбинирайте и двете горепосочени идеи. Пристигнете по-рано и работете на обяд, за да си купите още по-ранно време за финал.
  • Вземете работа от вкъщи за няколко дни.
  • Работете от вкъщи за няколко дни, за да компенсирате след командировка.
  • Уверете се, че командировките са винаги в средата на седмицата и никога не включват излитане или връщане през уикендите.
  • Увеличете правото си на отпуск, вместо да вдигате заплата.
  • Отидете на непълен работен ден или поне намалете часовете си и съответно заплатете.

Сега отидете при вашия мениджър с всички идеи, които имате, и тези, които смятате, че ще ви помогнат. Ако сте добри в работата си и вашият мениджър има някакъв смисъл, те ще искат да ви сътрудничат, вместо да ви загубят.

Ако не получите помощ от вашия мениджър, тогава ще трябва да решите дали работата си заслужава личната жертва или ще бъдете по-щастливи при смяната на работата и работата за по-удобни часове. И само вие можете да вземете това решение.

най-добрият безплатен софтуер за клониране на твърд диск 2017

Сценарий 11:

Чувствате, че не можете да се справите с тежестта.

Ако се напрягате сериозно по време на работа, тогава трябва да направите нещо по въпроса. И колкото по-скоро действате, толкова по-лесно ще бъде да облекчите натиска. Не само трябва да бъдете по-малко притиснати в собствена полза, но също така отделът и организацията се нуждаят от вас да бъдете щастливи и спокойни. По този начин ще работите по-добре и най-вероятно ще останете по-дълго в компанията.

Ако нещата наистина се влошат, говорете с вашия мениджър. Обяснете ясно какви са проблемите и индикациите. Те са много по-склонни да признаят необходимостта, да действат, ако посочите, че напоследък сте пропуснали няколко крайни срокове или сте допуснали грешка миналата седмица, която би могла да има сериозни последици. След това ги уведомете, че натискът от работата ви кара да загубите концентрация и ентусиазъм.

Ако нещата станат твърде зле, Вашият лекар може да Ви отпише за известно време. Това обаче не е идеалното решение за вас и вашия мениджър, така че ето няколко алтернативи, които могат да ви помогнат. Изберете и изберете тези, които според вас ще помогнат за облекчаване на натиска. Говорете с мениджъра си за тези, които се нуждаят от тяхното одобрение:

  • Вземете няколко почивни дни.
  • Работете от вкъщи за няколко дни.
  • Променете работните си модели, така че винаги да прекарвате ден или два от седмица вкъщи.
  • Отидете на работа по-късно или напуснете по-рано - за постоянно или временно, в зависимост от това, от което се нуждаете
  • Преместете се на по-тихо / по-малко изолирано / по-изолирано / по-малко тясно бюро или офис - което от двете ще помогне.
  • Правете подходяща почивка за обяд всеки ден и прекарвайте известно време в разходки в парка, четене или дори дремене.
  • Отидете на курс за управление на времето, за да ви помогне да организирате работата и времето си по-добре
  • Изчистете изоставането си от работата. Вземете ден или два навън, по договореност с вашия мениджър, за да направите това.
  • Правете петминутни почивки, особено почивки от екрана на компютъра.
  • Има и някои стъпки, които можете да предприемете за себе си, а те от своя страна ще имат дългосрочно въздействие върху нивата на стрес. Ако можете да се отпуснете правилно далеч от работа, тогава ще получите по-малко стрес, когато сте на работа. Отново всички са различни, така че изберете тези, които ще ви помогнат.
  • Прекарвайте повече време в общуване, ако сте изолирани на работа или по-малко време в общуване, ако сте преуморени.
  • Преминете към кафе без кофеин.
  • Занимавайте се с релаксираща или стресираща дейност като йога, медитация или бойно изкуство.
  • Решете, ако има проблеми със съня. Най-полезното е да имате рутинно време за лягане и да ставате всеки ден, независимо от това как спите. Не лъжете през уикендите, защото сте прекарали лоша нощ и не си лягайте много рано, защото сте уморени. По този начин ще тренирате тялото си в режим на сън. В рамките на седмица или две трябва да откриете, че спите по-добре.
  • Научете се да се отпускате на копитото, като дишате по-ефективно. Затворете очи и поемете няколко пъти дълбоко въздух, използвайки диафрагмата, за да вдишвате и издишвате.

Надяваме се, че ви е било приятно да прочетете цялата поредица от тези информативни статии за справяне с трудни ситуации на работното място и сте научили някои практически съвети за тяхното успешно управление.

PREV Урок | ПЪРВИ Урок

Препоръчително четене

^