8 brilliant tips handle difficult coworker
Колега ви разстройва на среща, друга често превръща срещите в бойно поле. Научете се да се справяте с трудни колеги, като използвате тези практически съвети:
как да чета bin файл
Ние обсъдихме Как да се справим с труден шеф в предишния ни урок.
В този урок ще обсъдим някои трудни ситуации, с които може да се наложи да се сблъска мениджърът на тестове, докато се занимава с колегите си.
Какво ще научите:
Практически съвети за работа с труден колега
Сценарий 1:
Някой от друга секция прави живота ви нещастен.
Когато нямате общ мениджър, как ще се справите? Ще трябва да използвате метод, наречен обратна връзка. Това включва разговор с други хора за проблема, по неконфликтни и полезни начини.
10-те принципа на обратна връзка са много прости и могат да бъдат приложени както към героите, така и към проблемите, свързани с работата. Можете да използвате обратна връзка от колеги, мениджъри и юноши.
# 1) Очевидно е, че трябва да говорите с отдалечения човек и то в момент, когато никой от вас не бърза. Решете предварително какви ключови моменти искате да отбележите и подгответе начини да ги кажете, които не включват:
- Прекомерно подчертаване, като „винаги се оплакваш“.
- Решения като „вие сте безнадеждни да се справяте сами с проблемите“.
- Маркери, като „ти си уингър“.
# две) Когато говорите с човека, наблегнете на себе си, а не на него / нея.
# 3) Изяснете защо се чувствате по този начин: „Не мога да постигна целите си, ако нямам информация, за да свърша работата“.
# 4) Сега оставете другия човек да изрази своите мисли. Изслушайте ги и покажете, че сте внимателни.
# 5) Бъдете готови да бъдете критикувани на свой ред.
# 6) Наблегнете на това как се държат, а не какви са (според вас).
# 7) Бъдете готови да цитирате реални случаи, когато е възможно.
# 8) Бъдете и оптимисти. Кажете им, когато са били полезни, като незабавно дадете това, от което се нуждаете.
# 9) Предложете обяснение и вижте как се чувства другият. Това е много важно, тъй като не можете да промените личността им, а поведението.
# 10) Посетете отговора на другия и бъдете готови да направите компромис с него. (Може дори да научите нещо за това как изглеждате на другите. И ще можете да адаптирате собственото си поведение и да подобрите представянето си.)
Сценарий 2:
Колега ви разстройва на среща.
най-добрите уебсайтове за гледане на безплатни аниме
Колко често хората стават чувствителни и ядосани, когато имат всички аргументи на своя страна и знаят, че ще спечелят? Те не се нуждаят. Така че веднага щом някой започне да се дразни, вие знаете, че сте го накарали да избяга.
Въпреки това не искате колега, който ви плюе кръв. Ще бъдете много по-популярни на срещата и ще изглеждате далеч по-скоро като добра перспектива за повишаване на вашите мениджъри - ако можете да поддържате процедурата спокойна и приятна, докато благодатно печелите битката.
А техниката за това е много проста. Трябва да запазите мир. Не отговаряйте със настроението, а просто подберете фактите за казаното. И се справете с тях, както бихте направили, ако човекът говори спокойно. Ако продължават да ви критикуват, просто изчакайте търпеливо, преди да отговорите, докато не останат без пара.
Достоен председател трябва да се намеси, за да ви остави да говорите, но ако не го направят, апелирайте към тях, като кажете спокойно и учтиво: „Мога ли да отговоря на това?
Това може да звучи така, сякаш опонентът ви ще може да говори всички, а вие не сте в състояние да разгледате делото си. Но не работи така. Не само те ще изглеждат много безсмислени - ако те са единствените, които губят контрол над своите настроения, но също така е малко вероятно да го поддържат много дълго - ако не получат огнена реакция от вас.
Те ще изгорят бързо (след кратък период, в който изглеждате готин и разумен, докато изглеждат като двегодишно дете), и дискусията ще стане по-спокойна.
Сценарий 3:
Колега често превръща срещите в бойни полета.
Има две основни причини, поради които някой превръща предварителните срещи в сложни военни зони. И ще трябва да разберете какво се случва (може да е и двете):
- Битки за статуса: Който може да се окаже най-заслужил, ще бъде първият в опашката за следващото повишение. Така че всеки иска той да е там, оферти, които се договарят и техните аргументи, които печелят деня. Всичко това ще ги накара да изглеждат по-значими от своите колеги.
- Търн войни: всеки мениджър има свой собствен терен или отдел. Никой не е готов да даде един сантиметър от своята територия, тъй като размерът и мощта на техния отдел определят личното им влияние.
Статус битки
Най-общо казано, целта ви трябва да бъде да спечелите спора очевидно, но го направете по начин, който кара колегата ви да се чувства възможно най-позитивен и ползотворен. В крайна сметка можете да си позволите да бъдете щедри към подробностите, ако сте спечелили битката.
Бъди мил:
Като начало, бъдете възможно най-приятни и приветливи. Игнорирайте критиките или личните недостатъци. Ще раздразните опонента си само ако сте егоистични, саркастични или самодоволни. Колкото сте по-любезни, толкова по-малко ще имат нищо против да загубят за вас и толкова по-малко ще водят битка за статут заедно с практическата кавга, за която спорите.
Тревни войни
Изпадате в огромни проблеми, ако влезете в пръстите на другите хора на среща. Вашите колеги няма да искат да споделят своя опит с вас. Хората очевидно са териториални и вие го забравяте на ваша заплаха. Така че дори не мислете за излагане на идеята, която включва намаляване на отговорностите на някого, освен ако:
- Предложете да ги замените с други задачи (за предпочитане такива, които изглеждат по-уважавани)
- Предложете им да са твърде значими, за да ги правят.
Отнемането на задачи от хората не е единственият начин да стъпвате по пръстите им. Никой не харесва, ако ще дадете отпечатъка, че знаете повече за техния отдел или област на опит, отколкото те. Затова не правете изтъркани изявления за чужди територии.
Сценарий 4:
Колега от вашия екип не се представя добре, но мениджърът ви не може да го разбере.
Това ще бъде проблем само когато лошото представяне на вашия колега прави работния ви живот по-проблемен. Ако случаят не е такъв, тогава честно казано, не е ваша работа. Ако вашата собствена работа се договаря, тогава трябва да действате.
- Не се оплаквайте на мениджъра си за замесеното лице. Наблюдавайте работата им. Оплакването за тях лично няма да е подходящо. Защото, ако се оплаквате и вашият мениджър не разбира, проблемът може да изглежда, че имате проблем да работите с този човек. Освен това разумно ще изнерви вашия колега, ако той / тя разбере и ще причини неприятности.
- Когато работата на колегата ви създава проблем, уведомете ги за това.
- Когато обсъждате този въпрос с мениджъра, не споменавайте името на колегата - фокусът ви трябва да бъде върху работата, а не върху човека. Така че можете просто да кажете: „Имам проблем. Предполагам, че ще представя този доклад в понеделник и разполагам с всички необходими данни, с изключение на данните от Kite. Не мога да попълня изявлението без тях “.
- Правете това всеки път, когато работата ви е договорена от вашия колега. Не е нужно да споменавате името му (което може да изглежда лично), тъй като вашият мениджър скоро ще разбере къде се крие действителният проблем.
Сценарий 5:
Колегата често ви натоварва емоционално.
Чували ли сте някое от следните неща?
„Ще изпадна в истински хаос, ако не ми помогнете с това.“ Или
‘Само веднъж. . . Напоследък бях толкова под времето и просто не мога да се справя и с това “. Или
„Моля, не бъдете безполезни.“
Емоционалното изнудване е популярен пистолет, който кара хората да правят каквото пожелае изнудвачът. Такива хора играят по твоя вина или желанието ти да си популярен, за да те манипулираш да правиш нещата по техния начин.
разлика между пренасочване и задействане на портове
Но има едно нещо, което трябва да знаете за емоционалното изнудване, е че то не работи върху уверени хора. Ако установите, че тази ситуация е заплашителна, тогава има шанс да не сте толкова уверени, колкото би трябвало да бъдете. Емоционалните изнудвачи знаят как да разпознават уверените хора. Затова приложете малко увереност и станете непроницаеми за този вид манипулация.
Има няколко стъпки, които можете да направите.
- Разберете за какво служи емоционалното изнудване. Веднага щом започнете да се чувствате неудобно да кажете „не“ или емоционално неудобно за отговора си на някого, задайте си въпрос „Дали съм изнудван емоционално?“
- Кажете си, че емоционалното изнудване не е разумно, равнопоставено и пълнолетно поведение, така че не дължите нищо на тези, които го правят. Ако те са готови да използват такъв подмислен подход с вас, тогава трябва да отговорите на тях, като не го давате.
- Тогава трябва да сте твърди с решението си, а също и ако някой настоява, че можете да откажете, като казвате „Боя се, че нямам време“. Продължавайте да им казвате, докато получат съобщението. Не им позволявайте да ви карат да се чувствате зле - те се държат неразумно, а не вие.
- Вдъхновяването на хората директно от тази техника може да предизвика неприятности, но при някои хора може да откриете, че можете да кажете - с шега и смях - „Внимателно! Това е началото на чувствителното изнудване ... ’Издърпва ги накратко. Ако те мислят, че ставате мъдри за тях, те ще отстъпят.
Сценарий 6:
Колега от вашия екип е подъл.
Добрите манипулатори никога не оставят никакви доказателства. Не можете да докажете, че те са били подли. Но все пак го знаете. Няма смисъл да ги стимулираме директно, защото те ще го отрекат. Затова ги накарайте да почувстват, че искате да помогнете, а не да сочат с пръст.
- Ако манипулират дадена ситуация, те трябва да имат мотив. Оставете ги да обмислят и да изработят това, което се опитват да постигнат.
- Говорете с тях, без да ги обвинявате в манипулация. E.g. ‘Имам чувството, че искате да управлявате акаунта в XYZ Ltd. Това вярно ли е?'
- Може би те ще се съгласят с вас. Но ако те отрекат това, дайте им причини, поради които имате това впечатление, като дадете пример, че „Забелязах на срещата миналия понеделник, че сте подчертали една или две грешки, които са направени наскоро с акаунта. Обикновено не се фокусирате върху подобни подробности, освен ако не проявявате особен интерес към темата. Така че заключих, че вероятно се интересувате от акаунта в XYZ. “
- След като манипулаторът почувства, че може да говори открито с вас, без да се страхува от твърдения за манипулация, той ще го направи. В крайна сметка те са по-склонни да постигнат целите си по този начин.
- Сега можете да проведете балансирана и разумна дискусия с тях относно това, което чувствате, че ви манипулират. За да запазите дискусията правдива и неемоционална, не бъдете обвинителни. В крайна сметка те имат право да управляват същия акаунт, който и вие. Проблемът е просто в начина, по който го правят.
- Сега проблемът е на открито, така че можете да отидете при вашия взаимен мениджър, за да намерите споразумение между вас.
Сценарий 7:
Сексуално ви тормози колега.
Може да е твърдо да се дефинира сексуален тормоз - това, което един човек се радва като флирт, може да се счита за тормоз от друг. След като обаче ясно сте посочили, че смятате това поведение за тормоз, човекът, който го прави, трябва да го уважава.
Обмислете следните насоки:
- Уведомете ги как се отнасяте към тяхното поведение и ги помолете да спрат.
- Ако не спрат, кажете им, че ще подадете официална жалба срещу тях. Също така е разумно в този момент да започнете да водите писмени записи за тормоза им.
- Ако това няма да ги накара да спрат, продължете и подайте жалба до вашия мениджър (ако вашият собствен мениджър ви тормози, отидете при неговия / нейния мениджър). Много хора се притесняват от това, това ще влоши нещата, но няма. Всеки, който продължава да ви тормози дори след като спомене чувствата ви, очевидно трябва да бъде с дебела кожа. Предупреждението от мениджъра може да е единственото нещо, което ще достигне до тях.
- Ако не можете да получите достатъчно подкрепа, за да спрете тормоза, тогава можете да изберете да напуснете. Ако сте спазили процедурата по оплакване на компанията и тя ви е разочаровала, тогава може да имате достатъчно основания да съдите за положително уволнение.
Сценарий 8:
Осъзнавате, че някой от вашите колеги нарушава насоките.
За тежко престъпление като кражба може да се почувствате благодарни да подадете сигнал за колегата си.
Но какво ще стане, ако става въпрос за незначителни грабежи или незначителни скривалища на разходите? Или може би те си вземат почивка, когато мениджърът си мисли, че работят във фирма? Можете да се почувствате много съдействащи от този вид нарушаване на правилата. Вие не искате да бъдете доносник, но не искате да бъдете и неверни към компанията.
Най-доброто решение е да кажете на колегата си: „Не искам да ви затруднявам, но знам, че нарушавате указанията. Този път няма да кажа нищо, но ако ви намеря да го правите отново, ще се чувствам длъжен да кажа на мениджъра. “
Надяваме се да ви е харесало да прочетете тази информативна статия за това как да се справите с труден колега !!
PREV Урок | СЛЕДВАЩ урок
Препоръчително четене
- Справяне със труден шеф: 10 брилянтни реални сценария
- 18 съвета за успешно справяне с всяко интервю за работа
- Тестване на приложения за здравеопазване - съвети и важни сценарии за тестване (част 2)
- Как да управлявате трудни ситуации с членове на екипа (Сценарии)
- Как да намерите грешка в приложението? Съвети и трикове
- Изключения на Java и обработка на изключения с примери
- 7 основни съвета за тестване на многоезични уебсайтове
- 10 страхотни съвета, за да станете по-добър тестер за автоматизация