top 10 most common requirements elicitation techniques
Този урок обяснява подробно техниките за извличане на изисквания в детайли с техните предимства и недостатъци:
Първата отговорност на бизнес анализатора е да събира изисквания от клиента. Основното, което възниква тук е, че как можете да съберете изискванията на клиента?
В тази статия ще отговорим на горния въпрос, т.е. ще обсъдим техниките за определяне на изискванията.
основните въпроси за интервю за Java с отговори
Какво ще научите:
Какво е изискане на изисквания?
Всичко е свързано с получаване на информация от заинтересованите страни. С други думи, след като бизнес анализът общува със заинтересованите страни за разбиране на техните изисквания, той може да бъде описан като извличане. Може да се опише и като събиране на изисквания.
Изявяването на изискванията може да бъде направено чрез директна комуникация със заинтересованите страни или чрез извършване на някои изследвания, експерименти. Дейностите могат да бъдат планирани, непланирани или и двете.
- Планирани дейности включват семинари, експерименти.
- Непланирани дейности случват се на случаен принцип. За такива дейности не се изисква предварително уведомление. Например , вие директно отивате на сайта на клиента и започвате да обсъждате изискванията, но нямаше предварително публикуван конкретен дневен ред.
Следните задачи са част от извличането:
- Подгответе се за извличане: Целта тук е да се разбере обхватът на дейността по извикване, да се изберат правилните техники и да се планират подходящи ресурси.
- Провеждане на извикване: Целта тук е да изследва и идентифицира информация, свързана с промяната.
- Потвърдете резултатите от извличането: В тази стъпка информацията, събрана в сесията за извикване, се проверява за точност.
Надяваме се, че вече имате представа за извикването на изисквания. Нека да преминем към техниките за определяне на изискванията.
Изисквания Техники за извличане
Налични са няколко техники за извличане, но често използваните техники са обяснени по-долу:
# 1) Анализ на заинтересованите страни
Заинтересованите страни могат да включват членове на екипа, клиенти, всяко лице, което е засегнато от проекта или може да бъде доставчик. Анализът на заинтересованите страни се прави, за да се идентифицират заинтересованите страни, които ще бъдат засегнати от системата.
# 2) Мозъчна атака
Тази техника се използва за генериране на нови идеи и намиране на решение за конкретен проблем. Членовете, включени в мозъчната атака, могат да бъдат експерти по домейни, експерти по теми. Множество идеи и информация ви дават хранилище на знания и можете да избирате между различни идеи.
Тази сесия обикновено се провежда около дискусията на масата. На всички участници трябва да се даде еднакво време, за да изразят своите идеи.
Техниката на мозъчна атака се използва за отговор на следните въпроси:
- Какво е очакването на системата?
- Кои са рисковите фактори, които оказват влияние върху предложеното развитие на системата и какво да се направи, за да се избегне това?
- Какви са правилата за бизнес и организация, които трябва да се спазват?
- Какви са наличните опции за разрешаване на текущите проблеми?
- Какво трябва да направим, за да не се случи този конкретен проблем в бъдеще?
Мозъчната атака може да бъде описана в следните фази:
Има някои основни правила за тази техника, които трябва да се спазват, за да бъде успешна:
- Срокът за сесията трябва да бъде предварително определен.
- Идентифицирайте участниците предварително. За сесията трябва да се включат 6-8 членове.
- Дневният ред трябва да бъде достатъчно ясен за всички участници.
- С участниците трябва да бъдат определени ясни очаквания.
- След като получите цялата информация, комбинирайте идеите и премахнете дублиращите се идеи.
- След като окончателният списък е готов, разпределете го между други страни.
Ползи :
- Творческото мислене е резултат от мозъчната атака.
- Изобилие от идеи за кратко време.
- Насърчава равното участие.
Недостатъци:
- Участниците могат да участват в обсъждане на идеи.
- Може да има множество дублиращи се идеи.
# 3) Интервю
Това е най-често използваната техника за извличане на изисквания. Техниките за интервю трябва да се използват за изграждане на силни взаимоотношения между бизнес анализаторите и заинтересованите страни. При тази техника интервюиращият насочва въпроса към заинтересованите страни за получаване на информация. Интервюто едно към едно е най-често използваната техника.
Ако интервюиращият има предварително зададен набор от въпроси, той се нарича структурирано интервю.
Ако интервюиращият няма някакъв определен формат или някакви конкретни въпроси, тогава се нарича неструктурирано интервю .
За ефективно интервю можете да помислите за техниката 5 Защо. Когато получите отговор на всичките си Защо сте готови с процеса на интервю. Отворените въпроси се използват за предоставяне на подробна информация. В този интервюиран не може да каже само Да или Не.
На затворени въпроси може да се отговори във форма „Да“ или „Не“, както и за области, използвани за получаване на потвърждение за отговорите.
Основни правила:
- Общата цел на провеждането на интервютата трябва да е ясна.
- Идентифицирайте интервюираните предварително.
- Целите на интервюто трябва да бъдат съобщени на интервюирания.
- Въпросите за интервю трябва да се подготвят преди интервюто.
- Мястото на интервюто трябва да бъде предварително дефинирано.
- Срокът трябва да бъде описан.
- Интервюиращият трябва да организира информацията и да потвърди резултатите с интервюираните възможно най-скоро след интервюто.
Ползи:
- Интерактивна дискусия със заинтересованите страни.
- Непосредственото проследяване, за да се осигури разбирането на интервюиращия.
- Насърчавайте участието и изграждайте взаимоотношения чрез установяване на връзка с заинтересованите страни.
Недостатъци:
- Необходимо е време за планиране и провеждане на интервюта.
- Изисква се ангажираност от всички участници.
- Понякога се изисква обучение за провеждане на ефективни интервюта.
# 4) Анализ / преглед на документи
Тази техника се използва за събиране на бизнес информация чрез преглед / проучване на наличните материали, които описват бизнес средата. Този анализ е полезен за валидиране на прилагането на настоящите решения и също така е полезен за разбирането на бизнес нуждите.
Анализът на документи включва преглед на бизнес плановете, техническите документи, докладите за проблеми, съществуващите документи за изисквания и др. Това е полезно, когато планът е да актуализира съществуваща система. Тази техника е полезна за миграционни проекти.
Тази техника е важна при идентифицирането на пропуските в системата, т.е.за сравняване на процеса AS-IS с процеса TO-BE. Този анализ помага и когато лицето, изготвило съществуващата документация, вече не присъства в системата.
Ползи:
- Съществуващите документи могат да се използват за сравняване на настоящите и бъдещите процеси.
- Съществуващите документи могат да се използват като основа за бъдещ анализ.
Недостатъци :
- Съществуващите документи може да не бъдат актуализирани.
- Съществуващите документи може да са напълно остарели.
- Ресурсите, работещи по съществуващите документи, може да не са налични за предоставяне на информация.
- Този процес отнема много време.
# 5) Фокус група
Използвайки фокус група, можете да получите информация за продукт, услуга от група. Фокусната група включва експерти по темата. Целта на тази група е да обсъди темата и да предостави информация. Модератор управлява тази сесия.
Модераторът трябва да работи с бизнес анализатори, за да анализира резултатите и да предостави констатации на заинтересованите страни.
Ако даден продукт е в процес на разработване и се изисква дискусия за него, резултатът ще бъде актуализиране на съществуващото изискване или може да получите нови изисквания. Ако даден продукт е готов за доставка, дискусията ще бъде за пускане на продукта.
По какво фокусните групи са различни от груповите интервюта?
Фокус група не е интервю, проведено като група; по-скоро това е дискусия, по време на която се събира обратна връзка по конкретна тема. Резултатите от сесията обикновено се анализират и отчитат. Фокус група обикновено се състои от 6 до 12 членове. Ако искате повече участници, създайте повече от една фокусна група.
Ползи :
- Можете да получите информация в една сесия, вместо да провеждате едно към едно интервю.
- Активната дискусия с участниците създава здравословна среда.
- Човек може да се учи от чуждия опит.
Недостатъци:
- Може да е трудно да съберете групата на една и съща дата и час.
- Ако правите това чрез онлайн метода, тогава взаимодействието на участника ще бъде ограничено.
- За управление на дискусии във фокус групи се изисква умел модератор.
# 6) Анализ на интерфейса
Интерфейсният анализ се използва за преглед на системата, хората и процесите. Този анализ се използва за идентифициране на начина на обмен на информация между компонентите. Интерфейсът може да бъде описан като връзка между два компонента. Това е описано в изображението по-долу:
Анализът на интерфейса се фокусира върху следните въпроси:
- Кой ще използва интерфейса?
- Какъв вид данни ще се обменят?
- Кога ще се обменят данните?
- Как да приложим интерфейса?
- Защо се нуждаем от интерфейса? Не може ли задачата да бъде изпълнена без използване на интерфейса?
Ползи:
- Предоставете пропуснати изисквания.
- Определете разпоредби или стандарти за интерфейс.
- Разкрийте области, където това може да представлява риск за проекта.
Недостатъци:
- Анализът е труден, ако няма налични вътрешни компоненти.
- Не може да се използва като самостоятелна дейност по издирване.
# 7) Наблюдение
Основната цел на сесията за наблюдение е да разбере дейността, задачата, използваните инструменти и събитията, извършвани от други.
Планът за наблюдение гарантира, че всички заинтересовани страни са наясно с целта на сесията за наблюдение, те се съгласяват относно очакваните резултати и че сесията отговаря на техните очаквания. Трябва да информирате участниците, че представянето им не се оценява.
По време на сесията наблюдателят трябва да запише всички дейности и времето, необходимо за изпълнение на работата от други, за да може да симулира същото. След сесията БА ще прегледа резултатите и ще проследи с участниците. Наблюдението може да бъде активно или пасивно.
Активно наблюдение е да задавате въпроси и да се опитвате да опитате работата, която извършват други хора.
Пасивно наблюдение е тихо наблюдение, тоест вие седите с другите и просто наблюдавате как вършат работата си, без да ги тълкувате.
Ползи:
- Наблюдателят ще получи практическа представа за работата.
- Областите за подобрения могат лесно да бъдат идентифицирани.
Недостатъци:
- Участниците могат да бъдат обезпокоени.
- Участниците могат да променят начина си на работа по време на наблюдението и наблюдателят може да не получи ясна картина.
- Дейности, основани на знанието, не могат да се наблюдават.
# 8) Прототипиране
Прототипирането се използва за идентифициране на липсващи или неуточнени изисквания. При тази техника на клиента се дават чести демонстрации чрез създаване на прототипите, така че клиентът да може да добие представа как ще изглежда продуктът. Прототипите могат да се използват за създаване на макет на сайтове и описване на процеса с помощта на диаграми.
Ползи:
- Дава визуално представяне на продукта.
- Заинтересованите страни могат да предоставят обратна връзка рано.
Недостатъци:
- Ако системата или процесът са изключително сложни, процесът на прототипиране може да отнеме много време.
- Заинтересованите страни могат да се съсредоточат върху проектните спецификации на решението, а не върху изискванията, на които трябва да отговаря всяко решение.
# 9) Съвместни разработки на приложения (JAD) / семинари за изисквания
Тази техника е по-ориентирана към процеса и формална в сравнение с други техники. Това са структурирани срещи с участието на крайни потребители, PM, МСП. Това се използва за определяне, изясняване и попълване на изискванията.
Тази техника може да бъде разделена на следните категории:
- Официални семинари: Тези семинари са силно структурирани и обикновено се провеждат с избраната група заинтересовани страни. Основният фокус на този семинар е да дефинира, създаде, усъвършенства и приключи затварянето според бизнес изискванията.
- Семинари за подобряване на бизнес процесите: Те са по-малко формални в сравнение с горното. Тук се анализират съществуващите бизнес процеси и се идентифицират подобрения на процесите.
Ползи:
- Документацията се попълва в рамките на часове и се предоставя бързо обратно на участниците за преглед.
- Можете да получите потвърждение на място за изискванията.
- Успешно събрани изисквания от голяма група за кратък период.
- Консенсус може да бъде постигнат, когато въпроси и въпроси се задават в присъствието на всички заинтересовани страни.
Недостатъци:
- Наличността на заинтересованите страни може да развали сесията.
- Процентът на успех зависи от експертния опит на фасилитатора.
- Мотив на семинар не може да бъде постигнат, ако има твърде много участници.
# 10) Проучване / въпросник
За Проучване / Въпросник се дава набор от въпроси на заинтересованите страни за количествено определяне на техните мисли. След събиране на отговорите от заинтересованите страни, данните се анализират, за да се идентифицира областта на интереси на заинтересованите страни.
Въпросите трябва да се основават на рисковете с висок приоритет. Въпросите трябва да са директни и недвусмислени. След като анкетата е готова, уведомете участниците и им напомнете да участват.
Тук могат да се използват два вида въпроси:
- Отворен: На респондента се дава свободата да дава отговори със собствените си думи, вместо да избира от предварително дефинирани отговори. Това е полезно, но в същото време отнема много време, тъй като тълкуването на отговорите е трудно.
- Затвори: Той включва предварително определен набор от отговори за всички въпроси и респондентът трябва да избере измежду тези отговори. Въпросите могат да бъдат с многократен избор или могат да бъдат класирани от не важни до много важни.
Ползи:
- Лесно е да получите данни от голяма аудитория.
- Необходимо е по-малко време, за да отговорят участниците.
- Можете да получите по-точна информация в сравнение с интервютата.
Недостатък:
- Всички заинтересовани страни може да не участват в проучванията.
- Въпросите може да не са ясни за всички участници.
- Отворените въпроси изискват повече анализ.
- Може да са необходими последващи проучвания въз основа на отговорите, предоставени от участниците.
Сред всички по-горе техники, първите пет техники, които обикновено се използват за извличане, са показани на изображението по-долу.
Заключение
В този урок видяхме различни техники за извличане на изисквания. Сега е време да разгледаме различни видове въпроси за интервю, които могат да бъдат зададени относно техниките за извличане.
Посочените по-долу са няколко сценария, които ще ви помогнат да се подготвите за интервюто:
- В организацията има няколко подразделения и от вас се изисква да съберете изисквания за софтуерна система на тази организация. В организацията има N брой подразделения и трябва да съберете изискване от всяко отделение. И така, като бизнес анализатор как ще събирате изисквания?
- Участвали ли сте в техники за извличане на изисквания? Ако отговорът е „да“, тогава кой според вас е най-ефективен и защо?
- Какви са основните предизвикателства, с които се сблъскахте, докато правите извличане?
Моля, опитайте се да разберете отговорите въз основа на вашия опит, вашите текущи проекти и поставете отговорите в раздела за коментари. Кажете ни как ще се справите с горните въпроси.
Честито обучение !!
Препоръчително четене
- Как да тествате спецификацията на софтуерните изисквания (SRS)?
- Топ 20 на най-често срещаните въпроси и отговори за интервю за помощна служба (2021)
- Топ 18 на най-често срещаните въпроси и отговори за интервюта в Call Center 2021
- Топ 20 най-често срещани въпроси и отговори за интервю за HR
- Как да се справим с лоши изисквания като тестер
- 5 смъртоносни грешки в управлението на изискванията и как да ги преодолеете
- 35+ Най-често срещани въпроси и отговори за интервю за Microsoft Excel
- 34 Най-често срещани въпроси и отговори за интервю за SoapUI