Преглед на BugHerd: Инструмент за визуална обратна връзка и проследяване на грешки

bugherd review visual feedback

Този изчерпателен урок за преглед на BugHerd обяснява какво е BugHerd, важни функции и как да използвате инструмента за визуална обратна връзка, анотация и проследяване на грешки.

Представете си, че сте доставили нов уебсайт на клиента си и се чувствате приятно и спокойно, когато изведнъж клиентът ви изпрати имейл с проблем. След това още един и още един. След това цяла електронна таблица с грешки и проблеми. По-лошото е, че обратната връзка не е достатъчно подробна, за да репликира и отстрани грешките.

Звучи твърде познато?

Е, добрата новина е, че има едно гише за този проблем. В тази статия ще разгледаме инструмент, който позволява на вашия клиент директно да добави обратна връзка към уебсайта, където се появява грешката. Като добавянето на лепкава бележка към страницата и от своя страна можете да управлявате всички грешки чрез таблото за управление в стил Kanban. Този инструмент се нарича BugHerd.

И така, нека започнем и се задълбочим в рецензията на BugHerd.

Какво ще научите:

• Какво представлява софтуерът BugHerd?
  • Интеграция и съвместимост
  • Защо имате нужда от BugHerd?
  • Характеристика
  • Инсталация
  • Приготвяме се да започнем
• Заключение
  • Препоръчително четене

Какво представлява софтуерът BugHerd?

BugHerd е облачен инструмент за събиране на обратна връзка и инструмент за управление на грешки за уебсайтове. Чрез този инструмент можете да събирате отзиви на клиентите под формата на лепкави бележки на уебсайт и да проследявате грешки директно на страница. Инструментът работи като прозрачен слой на вашия уебсайт, който можете да видите само вие и вашият клиент.

Клиентите откриват проблеми, щракват и въвеждат обратна връзка и BugHerd поставя щифт, за да покаже къде точно се е случил проблемът.

Софтуерът използва странична лента за събиране на обратна връзка от уебсайт, която включва подробности за всички необходими промени, плюс екранни снимки и техническа информация като браузър, операционна система, селекторни данни, разделителна способност на екрана, дълбочина на цвета и т.н.) и изпраща това на Система за управление на проекти и задачи в стил Kanban.

Само с едно щракване този инструмент ви позволява да видите къде е проблемът и предоставя цялата техническа информация за отстраняването му. Това прави събирането и отстраняването на проблеми безболезнено между клиента и разработчика. Грешките могат да се регистрират незабавно директно от уеб страницата.

Този инструмент опростява събирането на обратна връзка от уебсайта и управлението на грешки. Вие и членовете на вашия екип можете да проследявате докладваните грешки в таблото за управление на Kanban на таблото за управление на вашия проект.

Този инструмент елиминира дълги вериги от имейли за обратна връзка между клиенти и екипи за разработки, спестявайки много време. Освен това подобрява цялостното сътрудничество между вашите екипи и клиента, като държи всички на една и съща страница.

Подходящ за:

Той е изключително подходящ за събиране и управление на обратна връзка във фазата на клиентския UAT или когато имате комбинация от технически и нетехнически потребители. Това е перфектен инструмент за агенции, търговци, ръководители на проекти, уеб разработчици и дизайнери, или всякакви екипи, които управляват вътрешни и външни отзиви за уебсайтове.

Това е идеален инструмент за използване с отдалечени екипи, за да настроите всички в тон.

Клиентска база:

Инструментът се използва от повече от 6000 компании в 172 държави с над 200 000 потребители. Много големи компании са използвали този инструмент за проследяване на грешки и управление на проблеми, а именно Amazon, Bloomberg, McKinsey & Company, Dyson и др.

Интеграция и съвместимост

BugHerd се интегрира много добре с популярни приложения, които може да познавате като Zapier, GitHub, Zendesk, Slack, Basecamp, JIRA, Redmine, Tracker и Pivotal.

Съвместим е и с мобилни уебсайтове. Този инструмент може да бъде разположен в уеб, облак и SaaS. Разширението на браузъра BugHerd е достъпно и за браузърите Chrome, Firefox и Microsoft Edge.

Защо имате нужда от BugHerd?

Събирането на отзиви от клиенти чрез имейли или неясни електронни таблици може да бъде разочароващо. Освен това техническият екип губи много време, само за да получи подробностите за грешките, за да ги възпроизведе.

С BugHerd се отървавате от всичко това. Вашият клиент може да докладва за грешки директно под формата на лепкави бележки на уебсайта, като автоматично се заснемат всички метаданни и екранна снимка, а след това можете просто да преглеждате и проследявате грешките през дъската на BugHerd Kanban. Тъй като разработчиците ще могат да виждат грешките директно на уебсайта, тъй като те са докладвани от клиента, в процеса няма загуба на комуникация.

Професионалисти:

• Обратна връзка в страницата : Грешки могат да бъдат докладвани директно от уебсайтовете на потребителя.
• Визуална обратна връзка : Чрез визуално наслагване на сайта можете да видите къде точно възниква проблемът.
• Настройка на Flexi : Този инструмент може да бъде инсталиран като разширение на браузъра или JavaScript фрагмент само за няколко минути.
• Неограничени проекти : Използвайте този инструмент за толкова проекти, колкото искате.
• Прост и изчистен интерфейс: Дори да има стотици билети в уебсайта, те могат да бъдат преглеждани и търсени много лесно. Бързо проверете броя на етикетите и възложителите за всеки билет.
• Лесно маркирайте елементите и създавайте задачи: Лесен метод за насочване и щракване за докладване на грешки.
• Автоматично заснема екранна снимка и метаданни: Не е нужно изрично да споменавате коя операционна система, браузър и т.н. използвате. Когато маркирате елемент и докладвате за грешка, той автоматично ще подаде информация за OS, браузър и селектор в подробности за грешки. Освен това автоматично ще заснеме екранната снимка.
• Визуална дъска за задачи: Система за управление на грешки от край до край, за да приоритизирате, присвоите, добавите дата на падежа и проследявате грешки за затваряне.
• Персонализируем работен процес на Kanban: Наскоро BugHerd представи функцията на персонализирания работен поток Kanban, при който можете да добавяте, актуализирате, изтривате и пренареждате колоните за състояние на дъската на проекта според нуждите на вашия екип.
• Започнете с BugHerd за нула време: Отнема по-малко от 5 минути, за да инсталирате разширението BugHerd и да създадете своя проект. Трябва само да споменете URL адреса на уебсайта си и това е всичко. Можете да посетите уебсайта си, за да започнете да давате обратна връзка или да поканите гости да се присъединят към вашия проект.
• Интеграции на трети страни: Интегрирайте работния си процес с популярни услуги и приложения и извлечете максимума от него.
• Мобилна поддръжка: Докладвайте за проблеми и заснемайте екранни снимки на мобилни уебсайтове.

Минуси:

• Мобилните екранни снимки се поддържат само при премиум планове и по-нови.
• Може да има още някои интеграции като WordPress и т.н.

Характеристика

Нека разгледаме и прегледаме характеристиките на инструмента. Той предлага много страхотни функции, които правят проследяването на грешки и управлението на проблеми супер организирано и лесно.

# 1) Настройка чрез разширение на браузъра или JS фрагмент: Можете просто да го добавите като разширение на браузъра и да започнете да го използвате. Той не изисква никакъв код и отнема по-малко от 2 минути за инсталиране. Също така, можете да инсталирате фрагмента на BugHerd JavaScript, за да увеличите съвместимостта на браузъра и можете да използвате инструмента на мобилни уебсайтове и да заснемате мобилни екранни снимки.

# 2) BugHerd странична лента: Страничната лента BugHerd действа като визуален слой в горната част на вашия уебсайт, който позволява на клиентите да закачат обратна връзка директно към уеб страницата.

Тази странична лента се показва само за потребителите, които са били помолени да предоставят обратна връзка на вашия уебсайт чрез проекта BugHerd. Хубавото е, че можете също да регулирате дали потребителите могат да виждат коментарите помежду си или не.

# 3) Отзиви за насочване и кликване: Просто посочете и кликнете върху който и да е елемент от уеб страницата, за да докладвате за грешка. Вашите отзиви ще бъдат прикрепени директно към проблема с уебсайта.

# 4) Автоматично заснема ключови подробности: Инструментът събира всички подробности за метаданните за всяка грешка, заедно с информацията, необходима за разрешаването му. Това включва размер на екрана, разделителна способност, пълни данни за селектора, информация за браузъра и OS.

# 5) Вградено маркиране: Използвайте тагове на задачите, за да организирате и групирате отзивите.

# 6) Прикачени файлове: Качете всички допълнителни екранни снимки, документи, спецификации и т.н., които са необходими за разбиране и разрешаване на проблема.

# 7) Анотации: „Добавяне на анотации“ позволява на потребителите да коментират и добавят екранни снимки с обратна връзка, ако желаят.

# 8) Достъп на гости: Клиентите и заинтересованите страни могат просто да влязат в проекта чрез достъпа на госта и да започнат да споделят своите отзиви. Не е необходимо да инсталират или да правят какъвто и да е код.

# 9) Персонализирана TaskBoard за управление на грешки: Тя ви дава адаптивна дъска за задачи в стил Kanban, за да управлявате задачите до завършване. Каквито и задачи да бъдат създадени от вашите клиенти или членове на екипа, те ще се появят в този съвет за задачи. Само собствениците и членовете на проекта ще имат достъп до борда на задачите.

Също така, подредбата по подразбиране, която BugHerd дава, е „Backlog“, ToDo “,„ Doing “и„ Done “, но ако не е подходяща за вашия екип, имате възможност да редактирате, добавяте, пренареждате и изтривате колони в пренареждане.

Изглед по подразбиране:

Променете подреждането на колоните по начина, по който се нуждаете:

# 10) Персонализируеми настройки на проекта / Контрол на поверителността: Този инструмент ви дава пълен контрол над настройките на вашия проект и можете да дефинирате какво можете да видите, нивото на детайлите и как нещата ще се показват на вашите клиенти.

а) Общи настройки

Оттук можете да включвате и изключвате различни опции, като например дали клиентите могат да създават задачи чрез имейл и да коментират задачите чрез имейл, дали един потребител може да види отзивите, дадени от друг потребител.

б) Сигурност

Оттук можете да разрешите заснемане на екранни снимки зад Basic Authentication

в) Странична лента

От настройките на страничната лента можете да контролирате как страничната лента с инструменти ще се показва на гостите. Можете също така да решите от тук дали да получите обществена обратна връзка, когато потребителите не са влезли в BugHerd.

г) Дискусии в реално време: Този инструмент предлага функция за подаване на коментари в реално време, чрез която можете да си сътрудничите с екипа си в реално време.

Инсталация

=> Регистрирайте се, като кликнете върху връзката за безплатен пробен период

Супер лесно е да се регистрирате и да започнете да използвате инструмента. В момента, в който се регистрирате, той ще ви преведе през много интуитивна обиколка как работи BugHerd и ще ви запознае с всички основни характеристики на инструмента.

Трябва да инсталирате разширението на браузъра BugHerd и се препоръчва да инсталирате и JS фрагмента, за да можете да използвате BugHerd на мобилни устройства и широка гама от браузъри. Освен това, ако инсталирате JavaScript кода, тогава вашите клиенти не трябва да инсталират разширение.

Приготвяме се да започнем

Много е лесно да започнете, да настроите проекта си и да работите с BugHerd. Инсталирането на разширението и създаването на нов проект отнема по-малко от 5 минути. Трябва само да добавите URL адреса на уебсайта си и това е всичко. Можете да посетите уебсайта си, за да започнете да давате обратна връзка или да поканите гости да се присъединят към вашия проект.

Ще ви преведе през ръководство стъпка по стъпка, за да настроите първия си проект. Дори и да не сте техническо лице, ще можете лесно да направите настройката на проекта и да започнете без усилие.

Нека да видим как работи:

# 1) Първа стъпка: Създайте нов проект, който е много прост. Трябва само да назовете своя проект и да включите URL адреса на вашия уебсайт, за който искате да се съберат отзивите.

# две) Сега ще видите готов екран за работа. Можете да поканите клиенти да предоставят обратна връзка, да добавите членове на вашия екип към проекта или можете директно да посетите уебсайта си, за да започнете да давате обратна връзка, ако ще го тествате сами.

# 3) Нека отидем до връзката покани други, която можете да видите на горната екранна снимка, и нека настроим екипа, а също така да поканим гостите, които ще предоставят обратна връзка на уебсайта.

Можем да поканим членове на екипа (които ще работят по проекта и да отстранят грешките) и гости (които ще предоставят обратна връзка), като изпратим имейл или можем също да генерираме и предоставим URL на гостите да се присъединят.

# 4) Нека отидем на уебсайта като член / собственик и да видим как да докладваме за грешки и да управляваме таблото.

Когато отворите уебсайта си, ще видите страничната лента, която се появява по подразбиране. Можете да използвате тази странична лента, за да докладвате за грешки чрез зелената икона „+“.

# 5) Кликнете върху иконата + и задръжте курсора на мишката върху елемента на страницата, където виждате проблем, и просто кликнете там. Той ще отвори прозореца на задачата, където можете да докладвате за грешката.

Попълнете всички подробности, изберете правоприемник или може да оставите това празно, да зададете сериозността на грешката, дайте прикачени файлове, ако желаете, добавете пояснения и кликнете върху Създаване на задача.

# 6) Сега ще видите грешката, създадена и фиксирана на точното местоположение на елемента на уеб страницата.

Също така екранната снимка се заснема автоматично и цялата информация за метаданните, включително данните за репортера, използваната операционна система, използвания браузър, информацията за селектора, разделителната способност, размера на прозореца на браузъра и т.н. се записва автоматично в билета.

# 7) Ако сега отидете на дъската за задачи на проекта, грешката ще се появи в изоставането

Проследете напредъка на грешката чрез различни Kanban колони като TODO, DOING, GONE.

# 8) По същия начин могат да бъдат докладвани повече грешки и те ще бъдат фиксирани директно на уеб страницата в съответните им местоположения на елементи.

И ето какво ще видят гостите, когато ги поканите да дадат отзиви:

• Имейлът с покана, както се показва на госта.

• Гостите могат да кликнат върху връзката „Дайте обратна връзка“ и да се регистрирате.

• Гостите ще бъдат помолени да добавят разширение BugHerd.

безплатно изтегляне на пълна версия на

• И това е. Гостите вече ще имат достъп до вашия проект.

Просто трябва да кликнете върху „Дайте обратна връзка“, за да започнете.

• Той ще отведе госта на вашия уебсайт.

• Гостите могат да докладват за грешки, които ще бъдат фиксирани на уебсайта с всички подробности за метаданните и автоматично регистриране на екранна снимка.

Като собственик и член на проекта ще можете да видите отзивите на клиентите в раздела „Обратна връзка“ и да имате възможност да ги преместите в дъската на задачите. Или, ако искате да добавите коментари, можете просто да го добавите от тук и това ще бъде отразено на гостите. Имате пълен контрол по отношение на приемането на обратната връзка и преместването й в изоставането.

Продуктова поддръжка:

BugHerd предлага обширна база от знания и интуитивни видео ръководства с инструкции, които можете да разглеждате и да получавате отговори на повечето често задавани въпроси, или можете да се свържете директно с екипа за поддръжка, като вдигнете билет.

Те също така предлагат 30-минутна демонстрация при поискване, за да отговорят на вашите запитвания.

Нека видим ценообразуването за този инструмент . Подробностите за ценообразуването са посочени в таблицата по-долу:

Заключение

BugHerd е най-добрият инструмент за събиране на отзиви за уебсайтове и управление на грешки.

Инсталирането и използването на този инструмент е много лесно, като се изисква много малко обучение. Клиентите просто посочват и кликват, за да предоставят обратна връзка директно на уебсайта, не е необходимо да отиват другаде, за да съобщят за грешка.

Съобщените грешки, заедно с всички автоматично попълнени технически подробности, се фиксират към точните местоположения на уеб страницата и се изпращат на вашия екип на персонализираната дъска Kanban, където се извършва управлението на грешките от край до край.

Силно препоръчваме този инструмент, тъй като прави събирането на обратна връзка и проследяването на грешки безпроблемно и лесно за вас и вашите клиенти. Работи много добре и с нетехнически клиенти.

Най-хубавата част е, че получавате a 14 дни безплатен пробен период , без предварително да се изисква кредитна карта. Първо можете да изпробвате инструмента и след това да изберете план, който отговаря на размера и нуждите на вашия екип.

Препоръчително четене

• Наръчник за практически преглед на инструменти за проследяване на грешки при натрупване
• 18 най-добри софтуера за проследяване на грешки: Топ инструменти за проследяване на дефекти / проблеми от 2021 г.
• Инструкция за инструмента за проследяване на грешки в JIRA: Как да използваме JIRA като инструмент за билети
• Преглед на инструмента за управление на тестове TestLodge
• Ръководство за практически преглед на инструмента за управление на тестове PractiTest
• Проследяване на програмни грешки на живо, метрични показатели за тестване и излизане от теста - Безплатно обучение за QA, ден 6
• Преглед на qTest eXplorer: Най-добрият инструмент за пъргавия тестер!
• Testlab по-добър преглед на инструментите за управление на тестове