10 НАЙ-ДОБРИ софтуера за изходящ телемаркетинг (Топ селективни инструменти 2021)

10 best outbound telemarketing software

Задълбочен преглед и сравнение на най-добрите софтуерни инструменти за телемаркетинг, заедно с техните характеристики и цени. Изберете най-добрата система за телемаркетинг за вашия бизнес:

През последните пет години индустрията за телемаркетинг отбеляза стабилен растеж и се очаква общите приходи да бъдат 28 милиарда долара през 2021 година.

С напредъка в техниките и технологиите на Call Center стана по-лесно за служителите да работят отдалечено от всяко място и по този начин заетостта в бранша се увеличи до приблизително 540 000 годишно.

как да играя mkv на компютър

Промишлеността вероятно ще улови повече растеж и ще се издигне от корпоративния сектор.

Индустриите за телемаркетинг и центрове за обаждания в САЩ се състоят от обслужване на клиенти, техническа поддръжка, събиране на дългове и други. Годишният ръст на бизнес, използващ услуги за телемаркетинг (от 2014-19), се е увеличил със скорост от 4,7%.

Какво ще научите:

• Какво е телемаркетинг?
  • Софтуер за телемаркетинг
  • Характеристики на системата за телемаркетинг
  • Предимства на решенията за телемаркетинг
• Списък на най-добрия софтуер за телемаркетинг
  • Таблица за сравнение на петте най-добри инструмента за телемаркетинг
  • # 1) Bitrix24
  • # 2) EVS7
  • # 3) PhoneBurner
  • # 4) Vocalcom
  • # 5) CallPro CRM
  • # 6) Calltools
  • # 7) Five9
  • # 8) VanillaSoft
  • # 9) VICIdial
  • # 10) Ytel
• Заключение
  • Препоръчително четене

Какво е телемаркетинг?

Телемаркетинг може да се нарече процес на генериране на потенциални клиенти, събиране на пазарна информация, извършване на конверсии и увеличаване на продажбите с помощта на телефон или чрез телефонни разговори.

Въпреки че телемаркетингът е много полезен инструмент за малкия и средния бизнес, той може да бъде ценен инструмент и за големите предприятия по отношение на спестяването на време и пари в сравнение с личните продажби.

С други думи, телемаркетингът е известен още като вътрешни продажби и е често срещана форма на директен маркетинг. Телемаркетингът обикновено се счита за най-добрият вариант от личните продажби или продажбите от врата до врата. В това не е нужно да плащате огромна сума на продавача и да поемате и разходите им.

Просто открийте перфектния софтуер за телемаркетинг, за да достигнете до клиентите и да стимулирате повече продажби за вашия бизнес, това е всичко.

Има много претенденти по отношение на решенията за телемаркетинг. Следователно изборът на правилното решение за телепродаж, който може да отговори на всички ваши бизнес нужди, не е толкова лесно.

Тенденции на софтуера за телемаркетинг и размер на пазара

Снимката по-долу ясно показва бъдещето и съвременните тенденции на инструментите за телемаркетинг. От малки до големи организации, всяка компания разчита на такъв софтуер за своя бизнес.

(изображение източник )

Софтуер за телемаркетинг

(изображение източник )

Софтуерът за телемаркетинг е вид инструмент за контактни центрове, който помага на организациите да се свържат с клиентите, да генерират възможни клиенти, да реализират конверсии и да стимулират продажбите при телефонни разговори, текстови съобщения, чатове, видео разговори, имейли и т.н.

С прости думи, това е софтуерът, който помага на организациите да постигнат целите си, използвайки система за телефонна комуникация или в пряка, или в повторна форма.

Характеристики на системата за телемаркетинг

• Входящ и изходящ телемаркетинг за генериране на олово и достигане до клиентите.
• История на регистрационните обаждания за организация на данни, за да поддържа съответно данните на вашия потенциален клиент.
• Работи по целия свят, т.е. можете да използвате дистанционно софтуера от всяко устройство и на всяко място.
• Настолните приложения, мобилните приложения, уеб приложенията и облачните услуги са достъпни за безпроблемна работа без прекъсване.
• CRM помага за автоматично разпределение на потенциални клиенти, информация за клиенти, планиране на разговори, имейл маркетинг и др.

Предимства на решенията за телемаркетинг

• Със система за телемаркетинг е лесно да стигнете до клиентите, тъй като осигурява ефективна среда за комуникация между вас и потенциалния Ви клиент. Освен това ви позволява да изчистите всички запитвания на клиента, свързани с продукта и услугата, и ефективно ви помага при генерирането на възможни клиенти.
• Тя ви позволява да достигнете до възможно най-много клиенти, тъй като просто се нуждаете от номера за обаждане на клиента, а не от адреса им, за да ги срещнете физически. Обръщането към клиентите по телефонни обаждания или имейли е много по-изгодно от директните или лични продажби.
• Едно от основните предимства на софтуера за телемаркетинг е, че ви помага да управлявате списъка си с контакти, да автоматизирате работните си процеси и директно да изпраща имейли до клиентите си, когато е необходимо. Таблото на инструмента прави всичко за вас според вашето разрешение.
• Софтуерът ви предоставя и отчети и анализи, за да установите къде генерирате голям обем и къде изоставате. Това ще ви помогне да разберете покупателното поведение, интереси и модели на клиента.

Списък на най-добрия софтуер за телемаркетинг

По-долу е даден списъкът с най-добрите инструменти за телемаркетинг, предлагани на пазара. Тук е включена и таблица за сравнение на петте различни инструмента, за да направите вашето решение ясно и кратко.

# 1) Bitrix24
# 2) EVS7
# 3) PhoneBurner
# 4) Vocalcom
# 5) CallPro CRM
# 6) Calltools
# 7) Five9
# 8) VanillaSoft
# 9) VICIdial
# 10) Ytel

Таблица за сравнение на петте най-добри инструмента за телемаркетинг

Нека да изследваме !!

# 1) Bitrix24

Битрикс24 е софтуер за телемаркетинг, комуникация и сътрудничество, стартиран през 2012 г. с цел обединяване на всяка компания. Той предоставя пълен набор от инструменти за социално сътрудничество, комуникация и управление за различни видове екипи. Освен това услугата е достъпна както в облак, така и в помещение, включително CRM, споделяне на файлове, календари, управление на проекти и др.

Характеристика

• Той осигурява достъп до десетки безплатни инструменти за управление на проекти и задачи, поддръжка на клиенти, поддръжка за електронна търговия и управление на клиенти.
• Комуникации като чат и видео, календари, социална интранет, имейл, управление на документи, потребителски групи, HR системи и др.
• Изпълнение на задачи с функции като диаграми на Гант, Kanban, проследяване на времето, шаблони на задачи, работни групи за проекти и външни потребители.
• CRM, включително управление на тръбопроводи, управление на потенциални клиенти, автоматизация на продажбите, имейл маркетинг, поддръжка на клиенти и онлайн плащания.
• Проектирайте и създайте уебсайтове с инструменти като Безплатен хостинг, Шаблони, Визуален редактор, Целеви страници, Онлайн магазин, Безплатно име на домейн и Отзивчивост.

Ценообразуване

Ценообразуване в облак:

Той предлага един безплатен план за начинаещи, които тепърва започват.

Платените планове включват:

• CRM +: За малки компании ($ 69 на месец).
• Стандартно: За средни компании ($ 99 на месец).
• Професионален: За всеки размер на компания, който се нуждае от авангардни технологии ($ 199 на месец).

Ценообразуване в помещението:

Той предлага три различни типа локални планове с безплатна пробна версия за всички видове нужди:

• Bitrix24: За минимум 12 потребители ($ 1490).
• Бизнес: За минимум 50 потребители ($ 2290).
• Предприятие: За минимум 1000 потребители ($ 24 990).

Присъда: Той предлага както локални, така и облачни услуги с най-добрите инструменти за сътрудничество и управление на социални медии за различни екипи.

Официален уебсайт: Битрикс24

# 2) EVS7

EVS7 (означава „Електронни гласови услуги“) софтуерът за телемаркетинг стартира през 1993 г. в Далас, Тексас. Компанията твърди, че може да увеличи повикванията с 300% и да повиши производителността ви, като създаде иновативен и лесен за използване софтуер за набиране на телефон.

Освен това софтуерът осигурява прозрачност в техните решения, изгражда доверие сред клиентите и осигурява успех на всички видове бизнес, което го прави надеждно решение за телемаркетинг.

Характеристика

• Повече обаждания за по-малко време с всеки план, тъй като те идват с електронабиране, което помага на вас и вашия екип да набирате по-бързо и по-ефективно.
• Тя ви позволява да останете организирани с олекотен вграден CRM, който следи по подходящ начин всеки клиент.
• Генерирайте повече печалба, като правите повече обаждания за по-малко време, за да видите фантастична възвръщаемост на инвестициите.
• Няма такси за минута или допълнителни прекомерни такси, така че винаги знаете сметката си.
• Гъвкавост, неограничена поддръжка на клиенти, предварително записани капки на гласова поща и CRM интеграции.

Ценообразуване

EVS7 предлага три различни вида ценови планове:

• ZoomCalls: За бизнес телефонна телефонна услуга за ръчно набиране ($ 29 на месец на агент).
• Крикет: За набиране за кликване за CRM и Excel ($ 59 на месец на агент).
• Делфин: За захранване чрез телефонни списъци ($ 80 на месец на агент).

Присъда: Може да се счита за най-надеждния софтуер по отношение на поддръжката на клиентите и прозрачността в решенията.

Официален уебсайт: EVS7

# 3) PhoneBurner

(изображение източник )

PhoneBurner е просто изключителна платформа за осъществяване на изходящи повиквания и генериране на потенциални клиенти, която включва циферблати за захранване и оставяне на гласова поща и имейли. Импортирането на PhoneBurner води до мениджъра на контакти, записва гласови съобщения и създава имейли, избира контакта, който искате да извикате, и накрая започва сесията си за набиране.

Освен това ви позволява да установите повече връзки и да реализирате повече продажби.

Характеристика

• Набирач на мощност за увеличаване на изходящата производителност, CRM за продажби за управление на контакти и автоматизация на работния поток за изпращане и проследяване на имейли.
• Текстови съобщения за повече разговори, локални идентификатори на повикващия, разпределение на потенциални клиенти за разпределяне на потенциални клиенти до екипи.
• Самообновяващи се отчети, администраторски отчети, безплатно включване и облачно базирано, което ви позволява да набирате от всяко място.
• Управлявайте лесно с потенциални клиенти, автоматизирайте работните процеси, пускайте гласови съобщения, без да чакате, и без забавяне на телемаркетинг.
• Усъвършенствано проследяване на имейли, автоматизирано разпространение на потенциални клиенти, персонализирани отчети и лесни за използване

Ценообразуване

PhoneBurner предлага много прост ценови план с безплатен пробен период и не се изисква кредитна карта. Цената за един потребител е $ 149 на месец и цената се увеличава с увеличаване на потребителите. Най-добрата му част е, че администраторите са включени безплатно.

Присъда: PhoneBurner е просто добра платформа за ценовата си стойност и изходящите услуги.

Официален уебсайт: PhoneBurner

# 4) Vocalcom

(изображение източник )

Vocalcom се счита за най-иновативния център за обаждания с изкуствен интелект, който осигурява личностно базирано маршрутизиране и управлява многоканални клиентски интеграции. В допълнение, той ви предоставя всичко на едно място, като дигитална ангажираност и интегриране на изкуствен интелект в взаимодействието с клиентите.

Нещо повече, той управлява всички взаимодействия с клиентите едновременно като един единствен разговор.

Характеристика

• Приспособима, надеждна, сигурна, невероятно проста и поддържа разговорите в телефона, чата, имейла, социалните медии и т.н.
• Vocalcom за продажби предоставя собствено табло за управление на Salesforce, включващо функции като многоредово набиране, SMS с едно докосване и приоритизиране на списъка.
• Ново поколение клиентска платформа, която предлага ROI от близо 350% + за решения на контактни центрове.
• С Vocalcom продавайте повече и провеждайте повече разговори с автоматично набиране и незабавна автоматизация.

Ценообразуване

Ценообразуването на Vocalcom в САЩ не се предлага точно, но ценовият диапазон започва от $ 65 на месец.

Присъда: Най-иновативният център за обаждания с изкуствен интелект за управление на многоканални в един момент от времето.

Официален уебсайт: Vocalcom

# 5) CallPro CRM

CallPro CRM е уеб-базиран инструмент за телемаркетинг с висока гъвкавост за изходящи разговори като телемаркетинг, телепродажби и генериране на потенциални клиенти. Той осигурява пълен изглед на акаунта за по-добри разговори и проследяване на взаимодействията. Прогресивно набиране за увеличаване на производителността в общия брой обаждания и инструменти за социални медии за търсене на контакти и генериране на повече потенциални клиенти.

Характеристика

• Множество бази данни в рамките на една система, практически неограничено съхранение на данни, силно мащабируема и работи с множество отдели едновременно.
• Маркетингови инструменти с пълноценни маркетингови кампании по имейл, функционалност за разговори, скрипт за обаждания и гъвкава CRM за генериране на потенциални клиенти.
• Правете повече разговори, ангажирайте се ефективно, функции за набиране, изграждайте разговори и събирайте повече потенциални клиенти.
• Увеличете обема на обажданията и прегледайте анализи, за да увеличите бизнес ефективността без усилие.

Ценообразуване: Той предлага два различни ценови плана. Ценообразуването на CallPro CRM не е разкрито на официалния им уебсайт, но можете да се свържете с тях, за да знаете цената им.

Присъда: Той е изключително гъвкав за изходящи услуги за телемаркетинг като генериране на олово, телепродаж и др.

Официален уебсайт: CallPro CRM

# 6) Calltools

Calltools е най-бързо растящият софтуер за телемаркетинг, който ви помага да разширите обхвата на компанията и да увеличите максимално производителността с рентабилни разговори. Софтуерът се интегрира с някои мощни външни инструменти като Zoho, HubSpot, Salesforce, Infusion soft, Debtpay pro и др.

В допълнение, той ви показва ежедневни статистически данни за проследяване на общите обаждания и интегриран уеб телефон за директно свързване с дайлера и приемане на входящи повиквания.

Характеристика

• Администраторът / мениджърът е включен безплатно в покупката и няма допълнителна или прекомерна такса за използване.
• Облачна платформа с CRM интеграции и 10 канала на агент.
• Предсказуем набирач, мощност набиране, визуализация набиране и интерактивен гласов отговор (IVR).
• Шаблони за имейли, входящи възможности и без усилия кампании за предоставяне на статуса ви и набиране.

Ценообразуване: Calltools не предлага никакви планове за директно ценообразуване, но предлага персонализирана ценова оферта за всеки потребител. Просто трябва да попълните някои подробности като броя на агентите, количеството обаждане, името на компанията и т.н. и съответно ще получите ценова оферта.

Присъда: Той помага за максимизиране на производителността и разширява обхвата с рентабилни разговори.

Официален уебсайт: Calltools

# 7) Five9

Пет9 е интелигентен облачен софтуер за телемаркетинг, който е напълно персонализиран и се адаптира към вашите бизнес нужди. Той помага при овластяването на агентите да доставят висококачествено изживяване на клиентите. Освен това, това е цялостно решение за Център за контакти, което включва Omnichannel, Routing, Analytics, CRM интеграция, API на Open Platform и т.н.

Характеристика

• CTI и изскачане на екрана, захранващо набиране, IVR, прогресивно набиране, автоматичен разпределител на повиквания, визуализация, набиране, обратно извикване, обратно извикване и др.
• Управление на кампании, CRM интеграции, преобразуване на текст в реч, облачни API, многоканален, запис на разговори, маршрутизиране на обаждания и прехвърляне на обаждания.
• История на контактите, персонализиращо се отчитане, генериране на потенциални клиенти, анализ в реално време, функционалност за търсене, интеграция на социални медии и др.
• Гласова поща, TTP, управление на обратна връзка, интерфейс за плъзгане и пускане, импортиране и експортиране на данни, скриптове за обаждания и много други.

Ценообразуване: Подобно на Calltools, Five9 предлага и персонализирана ценова оферта. Трябва да попълните подробностите и те ще ви предоставят вашата гъвкава ценова оферта.

Присъда: Five9 може да бъде най-добре персонализиран и адаптиран към всякакви различни бизнес нужди.

Официален уебсайт: Пет9

# 8) VanillaSoft

(изображение източник )

VanillaSoft платформата за ангажиране на продажбите ви помага да улесните процеса на продажби и предоставя на екипа ви инструментите, необходими за ангажиране с клиентите и затваряне на продажбите.

Той предоставя четири начина за увеличаване на производителността и това са Work Every Lead the same, Remove Guesswork, Speed ​​to lead и ускоряване на цикъла на продажбите. Освен това, той също така предлага решения за оптимизиране на вашите работни потоци.

Характеристика

• Вътрешни продажби, телемаркетинг, кол център, управление на потенциални клиенти, платформа за ангажиране на продажбите и набиране на средства.
• Проследяване на потенциални клиенти и продажби, автоматично набиране, запис на разговори, VoIP, скриптиране на логически клонове, маркетинг по имейл и SMS, маршрутизиране и генериране на потенциални клиенти и др.
• Табло за управление в реално време, персонализирани уеб отчети, персонализирани шаблони за имейли и модул за настройка на срещи.
• Масова електронна поща, интеграция на уеб олово, контрол на качеството, съхраняване за съответствие, изскачащи екрани и много други.

Ценообразуване

VanillaSoft предлага ценообразуване на една основна платформа с 30 дни безплатна пробна версия за $ 80 на потребител на месец.

Освен това той предлага черти и добавки за телефония:

• Набиране: $ 30 на потребител на месец.
• Запис: $ 30 на потребител на месец.
• VoIP: $ 33 на потребител на месец.
• Smart Caller ID: $ 2 за код на месец.

Присъда: Това е една от най-добрите платформи за ангажиране на продажбите, за да улесните процеса на продажбите си.

Официален уебсайт: VanillaSoft

# 9) VICIdial

VICIdial е най-популярната печелена награда платформа с отворен код за решението на Центъра за контакти. Софтуерът разполага с над 2000 функции, насочени към изискванията за телефония и комуникация на всеки бизнес. Въпреки че софтуерът е достъпен безплатно, той включва ценообразуване в даден момент.

Характеристика

• API, контрол на достъпа, табло за управление, специална заявка, актуализации на системата в реално време, локално и отдалечено наблюдение на агенти.
• Мулти агенти, маршрутизиране на множество повиквания, множество пътища на данни, база данни MySQL, както и интеграция и ръчно набиране.
• Смесен център за обаждания, вграден AMD, резервни копия, вграден уеб телефон, регистриране и споделяне на повиквания, прогресивно набиране, управление на качеството и др.
• Visual Call Center, входящи и изходящи инструменти, потребителски разписания, неограничени кутии за гласова поща, проследяване на повиквания и вграден IVR.
• Чат на живо, конферентна връзка, отчитане и статистика, интеграция на SMS, интеграция на TTP, идентификация на повикващия, одиторска пътека и много други.

Ценообразуване

VICIdial е платформа с отворен код с безплатен план.

Той предлага планове за ценообразуване, които включват:

• За такса за първоначално предоставяне на сървър: 1000 долара
• Предоставяне безплатно за всеки допълнителен сървър: 500 долара
• Такса за хостинг: $ 400 на месец на сървър.

Присъда: Това е единствената платформа с отворен код, която разполага с над 2000 функции за всеки бизнес размер.

Официален уебсайт: VICIdial

# 10) Ytel

Ytel е облачен контакт център, който е идеален за минимум 10 членове, многоканални кампании и обслужване на клиенти. Софтуерът е лесен за настройка, персонализира се и оптимизира ефективността на изходящите повиквания. Ytel е изграден с по-добри SMS и гласови приложни програмни интерфейси (API), така че да може лесно да добавя програмируеми комуникации и да подобрява поддръжката на клиентите.

Характеристика

• Управление на потенциални клиенти, планиране на обратно обаждане, интегрирано онлайн отчитане и автоматично разпределение на обажданията.
• Отворен API, създаване на потребителски профил, както и управление, запис на разговори, управление на контакти и др.
• Маршрутизиране на приоритетната опашка, улавяне на потенциални клиенти, отчитане в реално време, идентификация на обаждащия се и интеграция с Salesforce, Zendesk и др.
• Контроли за достъп, отстраняване на грешки, инструменти за сътрудничество, скриптове за повиквания, захранващо набиране, предсказуемо набиране, преглед на набиране и прогресивно набиране.
• IVR гласово разпознаване, VoIP, шифроване, подобряване на качеството на гласа, преобразуване на текст в реч, CRM и много други.

Ценообразуване

Ytel предлага лиценз за агент на контактния център за $ 99 на място. Цената се увеличава с увеличаване на броя на местата.

Той също така предлага API ценообразуване, което включва:

• Местен телефонен номер: $ 1 на месец.
• Местен входящ глас: $ 0,005 на минута.
• Локален изходящ глас: $ 0,013 на минута.
• Местен входящ SMS: Безплатно
• Местни изходящи SMS: $ 0,005 на съобщение.
• Електронна поща: $ 0,005 на имейл.
• Гласова поща без позвъняване: $ 0,02 на доставка.

Присъда: Ytel е най-подходящ за големи организации с многоканална подкрепа за кампании.

Официален уебсайт: Ytel

Заключение

Сега може би сте осъзнали важността на системата за телемаркетинг. Следователно, ако търсите такъв софтуер, значи сте на правилното място.

Последните мисли за софтуера за телемаркетинг са: ако управлявате широкомащабно предприятие, тогава трябва да изберете Bitrix24, Five9, Ytel, Vocalcom или EVS7. Ако имате средни предприятия и все още искате разширени функции, тогава CallPro CRM, PhoneBurner, Calltools, Bitrix24 са някои подходящи опции, от които можете да избирате.

Ако търсите инструмент за малки екипи или агенции, тогава Bitrix24, VICIdial, VanillaSoft са наистина добри възможности за малкия бизнес. Ако имате нужда от инструмент с отворен код, тогава VICIdial е единственият безплатен софтуер за телемаркетинг в нашия списък.

Препоръчително четене

• 10 най-добри софтуера на Call Center през 2021 г. (само за ТОП селективни)
• 8 НАЙ-ДОБРИ безплатни услуги за конферентен разговор през 2021 г. (САМО ТОП селективен)
• Ръководство от 6 стъпки за ефективно справяне с клиентските обаждания като член на екипа за QA
• 10+ най-добри доставчика на VoIP услуги за домашни и бизнес телефони през 2021 г.
• 9 най-добри VoIP тестови инструмента: VoIP тестове за скорост и качество (2021 СПИСЪК)
• 10 НАЙ-ДОБРИ инструмента и платформи за маркетинг на съдържание (2021 SELECTIVE)
• 11 най-добри най-ефективни маркетингови инструмента за социални медии за 2021 г.
• Дигитален маркетинг | Онлайн маркетинг за софтуерно тестване на QA услуги