nintendo loses lawsuit over eshop pre order cancellation rules 119605
Германският съд определя политиката за предварителни поръчки на Nintendo за несправедлива
Германска потребителска група спечели съдебната си битка с Nintendo относно политиката за предварителни поръчки на последната, тъй като тя се отнася до нейния дигитален магазин, Nintendo eShop. Решението приключва продължителна битка между Nintendo и групите по интереси на потребителите заради отказа на издателя да възстанови средства на клиенти, които анулират предварителните си поръчки в рамките на седем дни след пускането на заглавието.
Политиките за възстановяване на средства на Nintendo за първи път се сблъскаха с европейските съдилища през 2018 г., когато Норвежкият съвет на потребителите обяви, че Nintendo eShop няма никакви опции за възстановяване, което NCC смята, че е в нарушение на Европейската директива за правата на потребителите. NCC заяви, че Nintendo ще бъде задължена да предложи опция за анулиране при предварителни поръчки, тъй като клиентът нямаше начин да разбере качеството на продукта, докато не бъде направена покупката. Nintendo отбеляза, че позволявайки предварително зареждане с предварителни поръчки, издателят е завършил договор за продажба и по този начин продажбата е сключена.
През януари 2020 г. германски съд прие в полза на аргумента на Nintendo, като отхвърли иска и осъди ищеца да заплати разноските. NCC, както и Федерацията на германските потребителски организации незабавно подадоха обжалване, което доведе до това последно решение, постановено във Висшия окръжен съд във Франкфурт на 3 декември. В съответствие с желанието на съда Nintendo трябва да разреши отмяна на предварителни поръчки чак до деня на стартиране на заглавието, което позволява на клиента да промени решението си по всяко време преди официалното пускане на играта.
С нарастващото доминиране на продажбите на дигитални развлечения, беше бавен и стабилен път към гарантиране, че клиентите имат същите права за цифрови и онлайн покупки, както биха имали за закупуване на видео игра, компактдиск или Blu-Ray на главната улица. Европейските съдилища бяха ключов играч в затвърждаването на тези правила, често отблъсквайки големи издатели като Nintendo, Valve и Electronic Arts по теми като възстановяване на суми, микротранзакции и ремонти.
(Чрез Животът на Nintendo / VZDB )